Газета Россошь
Баннер №2
Четверг, 05 Сентябрь 2019 05:21

Право обращения к финансовому уполномоченному

Автор  А. Жежеря
Оцените материал
(0 голосов)

Федеральным законом

от 04 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» учреждена должность финансового уполномоченного.

Финансовый уполномоченный осуществляет досудебное урегулирование споров между финансовыми организациями и клиентами – физическими лицами, позволяя избежать обращения в суд. Принятие и рассмотрение обращений потребителей финансовым уполномоченным осуществляется бесплатно.

По результатам рассмотрения обращения финансовый уполномоченный принимает решение, которое подлежит обязательному исполнению финансовой организацией в указанный в решении срок. В случае несогласия с решением финансового уполномоченного потребитель финансовых услуг вправе обратиться в суд для защиты своих прав. Финансовая организация в случае несогласия с решением финансового уполномоченного вправе также оспорить его в суде.

Начиная с 1 июня 2019 года в обязательном досудебном порядке финансовый уполномоченный рассматривает обращения потребителей финансовых услуг в отношении страховых организаций, которые осуществляют деятельность по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств, предусмотренному Федеральным законом от 25 апреля 2002 г. № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страхованию средств наземного транспорта (за исключением средств железнодорожного транспорта), а также добровольному страхованию гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств.

В случаях, если размер требований потребителя финансовых услуг о взыскании денежных сумм не будет превышать 500 тысяч рублей:

С 28 ноября 2019 года присоединятся страховые организации, осуществляющие деятельность по всем иным видам страхования. Данные требования не будут распространяться на страховые организации, деятельность которых связана исключительно с обязательным медицинским страхованием. С 1 января 2020 года добавятся микрофинансовые организации, с 1 января 2021 года кредитные организации, ломбарды, кредитные потребительские кооперативы и негосударственные пенсионные фонды.

После наступления указанных дат потребитель финансовых услуг вправе заявлять указанные в законе требования к финансовой организации в судебном порядке только после обращения к финансовому уполномоченному.

 

КАК ПОДАТЬ ОБРАЩЕНИЕ

1.     Обратитесь в финансовую организацию

До направления обращения финансовому уполномоченному Вы должны обратиться с заявлением в оказавшую Вам услугу финансовую организацию, к которой Вы имеете претензии имущественного характера. Если Вы не получили ответ или полученный ответ Вас не устраивает, Вы вправе направить обращение финансовому уполномоченному.

 2.     Проверьте организацию

До направления обращения финансовому уполномоченному проверьте, включена ли финансовая организация, в отношении которой Вы направляете обращение, в Реестр или Перечень организаций, которые взаимодействуют с финансовым уполномоченным (проверить можно на оф. сайте Финансового уполномоченного). Если фин. организация не включена в Реестр или Перечень организаций, то для защиты своих прав Вам необходимо обратиться в суд без направления обращения финансовому уполномоченному.

 3.     Направьте обращение

Обращение к финансовому уполномоченному может быть направлено одним из следующих способов:

- в электронной форме через личный кабинет на официальном сайте финансового уполномоченного;

- в письменной форме на бумажном носителе по адресу финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный пер., дом 3.

Обращение направляется потребителем финансовых услуг лично, за исключением случаев законного представительства.

К обращению прилагаются:

        - копия заявления в финансовую организацию;

- копия ответа финансовой организации на Ваше заявление (при наличии);

- копия договора с финансовой организацией;

- копии иных документов по существу спора;

- документы, подтверждающие полномочия законного представителя (при направлении обращения законным представителем);

- копия платежного документа, подтверждающего внесение платы за рассмотрение финансовым уполномоченным обращения третьих лиц (в случае направления обращения лицом, которому уступлено право требования потребителя финансовых услуг к финансовой организации).

      Обращение должно содержать:

- фамилию, имя и отчество (при наличии), дату и место рождения, место жителя потребителя финансовых услуг;

- почтовый адрес и иные контактные данные потребителя финансовых услуг (номер телефона, адрес электронной почты – при наличии), а в случае, если обращение направляется в электронной форме, - адрес электронной почты;

- наименование, место нахождения и адрес финансовой организации;

- сведения о существе спора, размере требования имущественного характера, а также номере договора и дате его заключения (при наличии);

- сведения о направлении заявления в финансовую организацию, наличии ее ответа, а также об использованных сторонами до направления обращения финансовому уполномоченному способах разрешения спора;

- дату направления обращения.

 4.     Отслеживайте процесс

В течение 3-х рабочих дней со дня поступления Вашего обращении в Ваш адрес будет направлено уведомление о принятии его к рассмотрению или об отказе в принятии. В случае принятия обращения к рассмотрению Вы можете следить за процессом его рассмотрения в Вашем личном кабинете, а также получать уведомления на мобильный телефон или почту.

Анна Жежеря, юрисконсульт Консультационного пункта по вопросам защиты прав потребителей Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Воронежской области» в Россошанском, Ольховатском, Кантемировском, Подгоренском районах

Прочитано 59 раз
Другие материалы в этой категории: « Профилактика малярии

Оставить комментарий

Убедитесь, что вы вводите (*) необходимую информацию, где нужно
HTML-коды запрещены

 
 

Календарь

« Октябрь 2019 »
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
  1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31      
ГлавнаяЗаконПраво обращения к финансовому уполномоченному
Zo2 Framework Settings

Select one of sample color schemes

Google Font

Menu Font
Body Font
Heading Font

Body

Background Color
Text Color
Link Color
Background Image

Top Wrapper

Background Color
Modules Title
Text Color
Link Color
Background Image

Header Wrapper

Background Color
Modules Title
Text Color
Link Color
Background Image

Mainmenu Wrapper

Background Color
Modules Title
Text Color
Link Color
Background Image

Slider Wrapper

Background Color
Modules Title
Text Color
Link Color
Background Image

Scroller Wrapper

Background Color
Modules Title
Text Color
Link Color
Background Image

Mainframe Wrapper

Background Color
Modules Title
Text Color
Link Color
Background Image

Bottom Scroller Wrapper

Background Color
Modules Title
Text Color
Link Color
Background Image

Bottom Scroller Wrapper

Background Color
Modules Title
Text Color
Link Color
Background Image

Bottom Menu Wrapper

Background Color
Modules Title
Text Color
Link Color
Background Image

Bottom Wrapper

Background Color
Modules Title
Text Color
Link Color
Background Image
Background Color
Modules Title
Text Color
Link Color
Background Image