Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Акт рекламации на автозапчасти образец». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Неприятная история произошла с моим двигателем после установки новых свечей зажигания. Уже на второй день двигатель задергался и застучал. Причиной тому были неисправные свечи зажигания. Изолятор вертелся, центральный электрод касался заземляющего. Понёс я эти свечи в Автодок на возврат средств. Там мне ответили, что не могут принять свечи обратно без необходимых бумаг.
В свою очередь, продавец, которому вы осуществили возврат некачественного приобретения, имеет право предъявить претензию уже к своему поставщику. Существуют определенные правила и процедура взаиморасчетов между покупателем и продавцом при продаже бракованных вещей.
Как правильно оформить рекламацию на запчасти
Рекламация — это претензия сторон правоотношения друг к другу: покупателя — к продавцу, поставщика — к покупателю, заказчика — к исполнителю и пр.
Претензия позволяет заявить о ненадлежаще исполненном обязательстве, изложить суть нарушения и потребовать устранения. Ее составляют при некорректном количестве, комплекте или ассортименте товара, ненадлежащем качестве товара или услуги, при просрочке платежей и нарушении иных сроков и обязательств.
По сути это письменная претензия на недобросовестные действия контрагента. Часто так называют жалобу от покупателей к поставщику, возможно, по причине упоминания этого термина в ГОСТ Р 55754-2013 (п. 3.1.8).
На каждую партию, поступившую от одного поставщика по одному транспортному документу, оформляют отдельный акт. ТМЦ, расхождений по которым нет, в акте не перечисляются (при этом в конце делается пометка «По остальным товарно-материальным ценностям расхождений нет»).
Принимая груз от транспортной компании, получатель обязан произвести сверку его соответствия по сопроводительным документам.
Просим осуществить поставку оставшейся части товара и перечислить неустойку в размере ___________ (___________) руб. до 20.10.2020 на расчетный счет Покупателя, указанный в договоре. В случае игнорирования наших требований будем вынуждены обратиться в Арбитражный суд с соответствующим иском.
При возникновении сложностей с решением конфликтных ситуаций с поставщиком можно (а иногда даже нужно) обратиться к квалифицированным юристам с большим опытом работы в подобном направлении правоведения.
К наиболее существенным относятся следующие: Отражение информации По предоставляемой услуге в специальных бухгалтерских регистрах Регистрация самого акта оплаты Её последующей продажи и реализации иных процедур Защита своих собственных прав И интересов через суд В первую очередь нужно помнить об использовании данного документа для формирования различного рода отчетности.
Акт рекламации позволяет покупателю или получателю услуг заявить о том, что они предоставлены ему не в таком виде, в каком должны были.
Она фиксирует факт нарушения прав и служит доказательством в суде при невыполненной рекламации стороной, ее получившей.
Во всех этих случаях граждане или юридические лица могут составляют рекламации. Но в основном договоре должен быть прописан порядок урегулирования претензий и разногласий.
Обычно эта функция входит к компетенцию юриста, начальника того структурного подразделения, которое имеет прямое отношение к договору между сторонами или же секретаря. В любом случае документ должен быть согласован с руководителем организации.
Работодатель вправе расторгнуть договор с сотрудником, который не справился со своими обязанностями во время периода испытания, а также показал себя неспособным в…
Когда возникают споры между сторонами договорных отношений, их урегулирование происходит путем обращения к контрагенту с претензией.
Многие магазины обычно имеют собственные бланки рекламаций, которые предоставляют для заполнения недовольным клиентам. Но если гражданин самостоятельно заполнил претензию на пустом листе с соблюдением основных требований к данному документу, магазин не имеет права отказать в его приеме.
Ну теоретически можно, конечно. Но реально магазину теперь будет выгодно довести дело до суда и в суде заявить, что за такой срок и при агрессивном стиле вождения выжимной может развалиться из-за действий водителя и привести пару-тройку доказательств этого из интернета. Судья, скорее всего, с этими доводами согласится, в силу прошедшего времени.
Кроме этого, важно знать, что технически сложные изделия покупатель может вернуть, если они несколько раз ломались и ремонтировались продавцом, а суммарный срок ремонта за весь год составил больше 30 суток.
Ну теоретически можно, конечно. Но реально магазину теперь будет выгодно довести дело до суда и в суде заявить, что за такой срок и при агрессивном стиле вождения выжимной может развалиться из-за действий водителя и привести пару-тройку доказательств этого из интернета. Судья, скорее всего, с этими доводами согласится, в силу прошедшего времени.
Если вы ищите самые дешевые цены и у вас есть счет на оборудование, пришлите его нам и мы сделаем цену дешевле.
Основаниями для начала этого процесса служат:
- ненадлежащее качество результата работ, услуги, товара;
- некомплектность товара;
- недостатки, выявленные во время действия гарантии;
- нарушение сроков, предусмотренных договором.
Документ составляют на листе А4 собственноручно или печатают на компьютере. Организации используют фирменный бланк при его наличии или готовый бланк рекламации, разработанный в качестве образца.
Акт по форме ТОРГ-2 составляют созданная в организации комиссия и эксперт организации, на которую возложено проведение экспертизы. При составлении данного документа должны присутствовать представители и поставщика, и получателя. Иногда акт составляют представитель организации-получателя с участием компетентного представителя незаинтересованной организации.
Акт дефектовки автозапчасти юридический документ, удостоверяющий ее техническую неисправность. Он оформляется по результатам проведенной экспертизы и выданному экспертной комиссией заключению.
Дефектовочный акт является основным документом при процедуре возврата приобретенной автомобильной детали от покупателя к поставщику. Являясь чисто техническим документом, он не включает в себя стоимостные характеристики, но служит основанием для дальнейшего составления сметы ремонта запчасти.
Акт дефектовки автозапчасти является одним из обязательных документов, относящимся к правовой защите потребителей, законодательно прописанной в Законе РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей».
Процедура возврата дефектной продукции поставщику
Дефект автозапчасти может быть выявлен в двух случаях:
- Внешний дефект до установки. Выявляется в процессе покупки до начала эксплуатации запчасти. Покупателем составляется рекламационное заявление на возврат товара с приложением Акта-дефектовки, оформленным организацией-поставщиком.
- Внутренний дефект во время установки. Определяется покупателем визуально после покупки, или на автомобильной станции техобслуживания СТО при монтаже детали на автомашину, или после установки. Покупатель составляет рекламационное заявление на возврат детали с приложением Акта-дефектовки от станции ТО, где производилась ее установка.
По сути рекламация — это претензия, чаще всего направляемая покупателем поставщику при невыполнении или ненадлежащем выполнении им условий соглашения. Например, при поставке товара, качество которого не соответствует заявленному по сделке.
Как правило, при составлении акта рекламации, вне зависимости от конкретного образца, необходимо позаботиться о доказательной базе. Ею служат документы, прилагаемые к претензионному акту – это чеки, квитанции, свидетельские показания, материалы фотосъемки и другие.
К рекламации прикладываются приложения, призванные служить доказательствами нарушений и список которых должен содержаться в тексте акта. Ими могут служить акт приемки товара, товаротранспортная накладная и другие документы. Так же можно ссылаться на законодательные акты в обоснование своих требований.
Юридический портал Рука Закона — актуальная информация, новости, база документов и бесплатная консультация.
Акт рекламации, бланк, образец
Предупрежден-значит вооружен. Я уверен, что многие из нас, покупателей, никогда раньше и не знали о существовании акта рекламации. У меня было такое, что однажды пришлось менять по гарантии телевизор, но проблем с обменом не возникло. Информацию из статьи возьму себе на заметку.
Для возврата запчасти необходимо предоставить магазину следующие документы:
- Заказ-наряд техцентра на установку и снятие детали с указанием номеров автомобиля, номера детали и пробега;
- Акт-дефектовки или рекламацию с указанием причины брака, подписями мастера и печатью;
- Копии сертификата и лицензии на данные виды работ техцентра;
- Копия чека на автозапчасть.
Термины «рекламация» и «претензия» сходны между собой, ведь оба эти документа используются для досудебного урегулирования конфликта между сторонами договорных отношений. И хоть зачастуюрекламациюназывают синонимомпретензии, всё же некоторые различия между этими понятиями имеются.
Так что просто вернуть 4 тысячи им покажется уже не таким уж плохим вариантом. Особенно если правда на вашей стороне и они это понимают. В экзисте нулевая защита от пали. Почти что угодно оказывается левым.
Если продавец нарушил законодательство и не удовлетворил требования покупателя, то необходимо обращаться в прокуратуру или Роспотребнадзор. Они проведут внеплановую проверку, в ходе которой магазин будет оштрафован, а также нарушитель будет вынужден удовлетворить требования заявителя. Также можно подать иск в суд и взыскать моральный ущерб дополнительно к своим требованиям.
Акт дефектовки автозапчасти составляется на СТО при установке детали на автомобиль и обнаружении брака.
Если разрешить спор между покупателем и продавцом мирно не удается, можно обратиться за защитой своих прав в суд. Причем в процессе разбирательства потребуется акт рекламации, требования которого не были выполнены. С его помощью пострадавшая сторона подтверждает, что предпринимались попытки внесудебного решения спорного вопроса. Обратите внимание, что после составления акта рекламации, который был принят специалистами нашей компании, изделие со всеми оригинальными документами должно быть доставлено на склад. Сделано это должно быть не позднее 22-х рабочих дней.
Письмо-рекламация — это документ, который содержит претензионные требования об устранении нарушений одной стороны правоотношения (покупатель, поставщик, заказчик) к другой (продавец, исполнитель).
В случае нарушения сроков поставки Покупатель вправе требовать с Поставщика неустойку в размере 0,2% от стоимости недопоставленного товара за каждый день просрочки (п. 5.3 договора).
Каковы правила составления рекламации и претензии
В законодательстве отсутствует образец рекламационного акта, поэтому его можно составлять в произвольном виде.
После 14 дней со дня покупки неисправного товара, обслуживаемого сервисным центром производителя (стенды развал-схождения, мойки деталей, компрессоры и др.), Вам необходимо обратиться в соответствующий сервис-центр. Составить ее могут любые лица в отношении любых компаний, организаций, объединений и частных граждан. В большинстве случаев подобный документ оформляется одним юридическим лицом в отношении другого.