Компания по оценке ущерба затопления квартиры

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Компания по оценке ущерба затопления квартиры». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание

1. Оценка залива квартиры — как не потерять право на возмещение ущерба?

2. Оценка ущерба от залива квартиры стоимость

3. Оценка залива квартиры или затопления помещения

4. Оценка квартиры после залива, независимая экспертиза залива квартиры

5. Что делать, если затопило вашу квартиру

Причины залива квартиры могут быть следующими:

Негерметичность кровельного покрытия;
Авария в системе водоснабжения жилого дома;
Халатность соседей.

В результате затопления жилого помещения ухудшается качество жизни людей, проживающих в нем, а также наносится ущерб мебели, бытовой технике, электронным приборам, потоку, обоям, покрытию пола квартиры.

Расчет стоимости восстановительного ремонта жилья после залива имеет следующие характерные особенности:

Характер ремонтных работ направлен на устранение ущерба, который был причинен интерьеру и отделке помещения, а также на предотвращение возможных последствий произошедшего затопления (образование плесени, грибка и т.д.);
Работы по демонтажу пострадавших во время залива элементов отделки и интерьера помещения и тех элементов, которые необходимо демонтировать для проведения восстановительного ремонта (плинтуса, двери, наличники, светильники, розетки, выключатели, а также мебель: кухонные гарнитуры, встроенные шкафы и т.п.), включаются в стоимость восстановительного ремонта, даже если указанные элементы не пострадали в результате затопления.

Собственникам объектов недвижимости, пострадавших от залива, не рекомендуется проводить восстановительный ремонт до вынесения решения суда по иску, так как по инициативе ответчика может понадобиться проведение повторного осмотра или встречной оценки.

Составление отчета об оценке ущерба после залива помещения обычно требуется в следующих случаях:

Если собственник обращается в страховую компанию, чтобы получить страховую выплату по факту произошедшего затопления;
Если собственник обращается в суд с целью подачи иска против виновника происшествия для возмещения причиненного вследствие залива ущерба;
Для определения истинной стоимости убытков, если против инициатора экспертизы заведено дело и пострадавшая сторона требует материальной компенсации.

Для оказания услуги по оценке ущерба после затопления квартиры в распоряжение эксперта (комиссии экспертов) направляется документация на квартиру, которой в результате затопления был причинен ущерб. Также само пострадавшее помещение предоставляется в распоряжение лиц, проводящих экспертизу, для осуществления осмотра. При анализе цен на восстановительные работы используются сайты в сети Интернет.

Во время проведения оценки ущерба после затопления жилья эксперт (комиссия экспертов) решает следующие задачи:

Установить поврежденные объекты в квартире после залива;
Рассчитать стоимость поврежденных объектов в помещении;
Определить цену восстановительного ремонта в квартире после залива.

Для решения поставленных задач эксперт (комиссия экспертов) в ходе проведения независимой экспертизы квартиры после залива использует следующие методы:

Изучение имеющейся документации в объеме, достаточном для проведения экспертизы по установлению ущерба от залива квартиры.
Визуальный осмотр объекта с одновременной фотофиксацией данных цифровой фотокамерой.
Описание выявленных недостатков.
Камеральная обработка данных с разработкой выводов.
Расчет стоимости работ, необходимых для проведения восстановительного ремонта пострадавшей от затопления квартиры.
Разработка заключения по оценке ущерба от залива квартиры.

В оценочной деятельности существуют три подхода для определения рыночной стоимости объектов:

Затратный подход включает в себя методы оценки стоимости, которые основаны на определении расходов, которые необходимы для воспроизводства объекта оценки с учетом устареваний и износа (п. 18 ФСО No1). При проведении оценки ущерба после затопления подход применяется в части определения затрат на приобретение материалов, необходимых для восстановительного ремонта квартиры после затопления.
В сравнительный подход включаются методы оценки, которые основаны на установлении стоимости объекта оценки путем сравнения оцениваемого объекта с аналогами (п. 12 ФСО No1). При этом могут применяться как цены совершенных сделок, так и цены предложений. В ходе независимой экспертизы после залива жилья подход используется оценщиком с целью анализа цен на услуги по ремонтным и восстановительным работам.
Доходный подход представляет собой совокупность методов оценки, которые основаны на определении ожидаемых доходов от использования объекта оценки (п. 15 ФСО No1). Применение данного подхода в рамках оценки ущерба после залива нецелесообразно, так как нет возможности определить стоимость ремонта через доходность объекта.

Согласно Постановлению Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 декабря 2010 г. N 28 «О судебной экспертизе по уголовным делам» экспертиза по уголовному делу может быть проведена либо государственным экспертным учреждением, либо некоммерческой организацией, созданной в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Федеральным законом «О некоммерческих организациях», осуществляющих судебно-экспертную деятельность в соответствии с принятыми ими уставами.

Коммерческие организации и лаборатории, индивидуальные предприниматели, образовательные учреждения, а также некоммерческие организации, для которых экспертная деятельность не является уставной, не имеют право проводить экспертизу по уголовному делу. Экспертиза, подготовленная указанными организациями в рамках уголовного процесса, может быть признана недопустимым доказательством, т.е. доказательством, полученным с нарушением требований процессуального закона.

Недопустимые доказательства не могут использоваться в процессе доказывания, в том числе, исследоваться или оглашаться в судебном заседании, и подлежат исключению из материалов уголовного дела.

Так как АНО «Судебный эксперт» является автономной некоммерческой организацией, а проведение судебных экспертиз является её основной уставной деятельностью (см. раздел «Документы организации«), то она имеет право проводить экспертизы в том числе и по уголовным делам.

Оценка залива квартиры — как не потерять право на возмещение ущерба?

Оценочная экспертиза
Оценка прав требования
Оценка ценных бумаг
Оценка стоимости сервитута
Оценка незавершенного строительства
Оценка транспорта
Оценка недвижимости
Оценка земельных участков
Оценка недвижимости для ипотеки
Оценка бизнеса
Оценка коммерческой недвижимости
Оценка объектов интеллектуальной собственности
Оценка предприятия
Оценка ущерба от пожара

1 2 3 4

Кухня Коридор Прихожая Сан. узел Ванна

Оценка ущерба от залива выполняется только после точного определения того, что квартиру затопили. Узнать об этом несложно в том случае, если затопление является обширным и видны водяные разводы, либо капли воды уже проникли в перекрытиях. Однако бывают так называемые постепенные затопления, когда вода немного подтекает от соседей сверху, либо из прохудившейся трубы в перекрытиях. В таком случае затопление дает о себе знать только после возникновения таких неприятных «симптомов», как прорыв трубы и частичное разрушение стены.

Действуйте по закону! Законодательство РФ гарантирует вам возмещение ущерба от залива квартиры, если вы будете дейстововать правильно!

С целью не доводить ситуацию до более сложной, необходимо вовремя обратить внимание на некоторые нюансы. В таком случае оценка ущерба от залива будет проведена до того момента, как последствия подтопления станут слишком тяжелыми.

Всегда вызывайте аварийную службу и составляйте акт технической комиссии! Это не является обязательным условием для возмещения ущерба в суде, но это будет вам огромным плюсом перед судьёй и сильно ускорит процесс принятия положительного решения по выплате компенсации за залив квартиры.

Сырость. Если в помещении появился специфический запах сырости, нужно срочно обратить внимание на стены. Вполне возможно, что потребуется экспертная проверка того, где находится предмет распространения сырости. Это – первый признак скрытого подтопления. Вполне возможно, что соседи сверху сами не замечают, как у них протекает прохудившаяся труба.

Плесень.Возникновения плесени на стенах и на полу является следствием возникновения сырости. Сама по себе плесень очень опасна для здоровья, однако здесь также важно выяснить, откуда она появилась в благоприятной квартире, где ранее никогда не замечалось проявлений грибковых поражений стен или пола. Скорее всего, это также является следствием протекания воды.

Провисание натяжных потолков. Натяжные потолки сегодня установлены во многих квартирах. Часто на их легкое провисание владельцы квартиры не обращают внимание, считают это погрешностью установки. На самом деле натяжные потолки являются отличным показателем протекания воды. Если они провисают, вполне возможно, что завтра с них может хлынуть вода! В таком случае необходимо незамедлительно вызвать специалистов и узнать причины провисания.

Помимо явных признаков подтопления, стоит обратить внимание и на неявные, например легкие подтеки на стенах, которые со временем сохнут. Такой признак может быть свидетельством того, что вашу квартиру «топят» прохудившиеся трубы соседей. Оценка ущерба после залива может осуществляться даже при наличии незначительных повреждений.

Самый актуальный вопрос наших клиентов: «Что же делать, когда затопление уже произошло?». В первую очередь, не нужно паниковать. Давайте подробно рассмотрим, что же необходимо сделать в таких случаях.

Обратите внимание! Просто договориться с соседями о возмещении ущерба от залива мало! Вам необходимо оформить мировое соглашение документально.

Последовательность действий при затоплении квартиры:

Установление контакта с соседями сверху
Вызов аварийной службы
Фиксация нанесенного ущерба с помощью фото и видео.

Установка контакта с соседями сверху позволит вам контролировать ситуацию. Чаще всего подтопления происходят не по вине жителей вышерасположенных квартир. Поэтому соседи охотно соглашаются на проведение оценки ущерба после залива и возмещают его без претензий.

После того, как соседи устранили течь, необходимо вызвать аварийную службу. Это же необходимо сделать в том случае, когда соседи не выходят на связь, их нет дома или они умышленно не открывают дверь. Если соседей действительно нет дома, сотрудники аварийной службы вместе с сотрудниками полиции взламывают квартиру для предотвращения аварийной ситуации.

Оценка ущерба от залива будет более качественной, если собственник пострадавшей квартиры произведет фото и видео съемку нанесенных повреждений до того момента, как стены и пол будут высушены. Это позволит эксперту составить полную картину происшествия, и, возможно, сделать определенные выводы по поводу причины его возникновения.

На этапе фото и видео съемки очень важно зафиксировать также повреждения мебели, бытовой техники, электроники, которая также пострадала от чрезвычайной ситуации. Запечатлеть все это лучше сразу же после случившегося, так как в последствии доказать поломку техники из-за затопления будет значительно сложнее.

Прежде чем предоставить претензии стороне, виновной в затоплении квартиры, необходимо выбрать оценщика и договориться с ним о встрече. Независимая компания «ВИК» предлагает вам услуги оценщика в любое удобное время.

Во время проведения оценки должен обязательно присутствовать виновник затопления. Оценка проводится максимально прозрачным образом. Во время процедуры специалист поясняет о критериях оценки ущерба, нанесенного тому или иному объекту.

Эксперт занимается фиксированием последствий происшествия с помощью фотосъемки. Он составляет акт, подробно расписывая все критерии оценки нанесенного ущерба. Такая процедура проводится уже после посещения затопленной квартиры. Составление акта происходит в течение некоторого времени, ведь оценщик в своей работе прибегает к регламентированным нормам и описывает полную картину случившегося.

Также наша независимая оценка ущерба понадобится в случае сильной ветхости коммуникационного оборудования в здании, которое своей поломкой причиняют убытки помещению и находящемуся в нём имуществу.

Кроме фиксации видимого ущерба, оценщику понадобится от собственника такой пакет документов:

Свидетельство о регистрации государственного права собственности. Этот документ указывает на то, что заказчик экспертной оценки ущерба, нанесенного затоплением квартиры, имеет полномочия на взыскание материальной компенсации. Заменой этого документа может выступать доверенность от собственника (в том случае, если собственник недееспособен или находится за границей).

Документ о заливе от управляющей компании. Управляющая многоэтажным домом компания также должна провести инспекцию и выдать соответствующий документ, в котором должны быть четко указаны такие нюансы: причина случившегося инцидента и данные о личности, которая несет за него ответственность.

Поэтажный план многоквартирного дома и экспликация из БТИ. Данные документы также необходимы для того, чтобы оценка нанесенного ущерба была выполнена грамотно, однако они не являются крайне необходимыми.

Получение компенсации нанесенного затоплением ущерба чаще всего происходит с помощью мирового соглашения. Для этого после того, как проведена грамотная оценка ущерба имуществу, производится подписание договорных актов.

Воспользовавшись услугами оценщика и юриста, собственнику пострадавшей квартиры предлагается составление досудебной претензии. Данная претензия основывается именно на оценке ущерба, проведенной независимой компанией «ВИК». Чаще всего данный документ передается в руки виновнику случившегося, однако если контакт с ним не установлен, можно направить его заказным письмом с уведомлением.

Многие люди заключают договор страхования, чтобы защитить имущество на случай его повреждения. Но когда такая ситуация происходит, взыскать возмещение становится не так просто, как казалось изначально.

Основная причина – особенности работы страховых компаний. Доход этих организаций напрямую зависит от размера компенсаций. Поэтому в их интересах максимально снизить потери, чтобы получить больше средств в виде прибыли.

Используется две схемы оценки ущерба квартиры:

Полный отказ со ссылкой на какие-то обстоятельства.
Занижение компенсации.

Первый вариант провальный изначально. Расчет только на то, что клиент не захочет тратить время на судебное разбирательство. Учитывая, что размер компенсации может быть существенным, подавляющее количество людей готовы к обращению в инстанцию.

Поэтому в последние годы используется второй способ. Клиенту сложно самостоятельно понять, каким должен быть размер компенсации. Поэтому обмануть его достаточно легко, многие люди даже не смогут определить факт занижения возмещения.

Для определения точной суммы ущерба квартиры должна выполняться независимая оценка ущерба квартиры после затопления. Но проблема в том, что эта объективность на деле оказывается сомнительной, если процедуру заказывает страховая организация.

На рынке присутствует много компаний, которые работают в сфере оценки ущерба квартиры. Но предложение больше спроса, поэтому мелким организациям сложно найти заказы. Им приходится надеяться на постоянное сотрудничество со страховыми фирмами.

Для страховщиков работа с мелкими организациями выгодна тем, что они попадают в полную зависимость. Эксперты подготовят тот результат, который будет необходим компании. Они не могут отказать, ведь тогда потеряют постоянного заказчика.

Создается мнимая независимость таких процедур, тогда как на деле результат во многом предрешен. Поэтому, если обозначенная компенсация кажется вам слишком маленькой, то специалисты пытаются обмануть вас.

Что можно сделать в такой ситуации?

Вы можете сразу указать компанию, в которой будет проводиться экспертиза. Сторонняя организация, которая не сотрудничает со страховщиком, не станет искажать данные.
Если процедура уже была проведена, то можно запросить повторную экспертизу оценки ущерба от залива.

При самостоятельном проведении исследования, вы сможете в дальнейшем обратиться к страховщику с выданным заключением. Он обязан принять его и выплатить компенсацию. Если компания отказывается решить вопрос мирно, то обращайтесь в суд.

Подайте иск и предоставьте документы. Они будут использоваться в качестве доказательства во время процесса и помогут добиться положительного решения. С большой вероятностью вы получите компенсацию.

По основным параметрам оценка ущерба квартиры похожа на оценку при заливе. Разница лишь в том, что ущерб наносится огнем, обычно он куда больше. Поэтому нужно индивидуально подходить к процессу.

В дальнейшем вы тоже сможете предъявить требования виновнику или запросить компенсацию от страховой компании. Клиент получит независимое заключение.

Независимая экспертиза оценки ущерба квартиры – это обязательная процедура перед выполнением возмещения. Важно получить точные данные, которые соответствуют реальным разрушениям. Поэтому необходимо обеспечить полную объективность.

Основные правила оценки ущерба квартиры:

Оценка ущерба квартиры должна выполняться только специалистами с опытом, которые имеют соответствующую квалификацию.
Сотрудники обязаны опираться на те данные, которые были получены.
Они не могут быть заинтересованы в получении конкретного результата.
Не допускается искажение данных.

Только соблюдая эти правила, можно добиться полной независимости оценки ущерба квартиры. Если вы хотите, чтобы процедура была выполнена на высшем уровне и предоставлены точные данные, то обращайтесь в крупную компанию с именем.

Независимые эксперты по оценке ущерба квартиры смогут учесть нюансы и выполнят точный расчет. Вы получите заключение, которое составлено по всем правилам. Оно будет без проблем принято в дальнейшем во время судебного процесса.

У клиентов возникают определенные сложности с подбором компании. Организаций на рынке много, среди такого перечня выявить подходящую фирму непросто. На какие параметры нужно опираться при принятии решения:

Квалификация сотрудников. Они должны быть профессионалами с опытом по данному профилю, чтобы успешно справляться с поставленными задачами.
Продолжительность функционирования на рынке.
Примерные заявленные сроки.
Цены.
Мнение клиентов о работе компании.

«Независимая оценочная компания» — организация со значительным опытом! Если вам потребовалось получить профессиональную помощь, то обращайтесь к нам! Достаточно позвонить по указанному телефону, сотрудники всегда готовы предоставить консультацию и ответить на имеющиеся вопросы.

Почему стоит воспользоваться услугами нашей организации?

«Независимая оценочная компания» привлекает к работе лучших специалистов со значительным опытом.
У нас только квалифицированные сотрудники.
Они постоянно повышают свой уровень знаний.
За счет тщательной организации, процедура занимает минимум времени.
Вы сможете получить точные данные.

Действующая редакция Гражданского кодекса определяет, что обязанности по устранению последствий, вызванных затоплением жилых помещений, лежат на виновнике происшествия. Это означает, что при прорыве труб канализации из-за нарушения правил эксплуатации последних ремонт у соседей выплачивает собственник расположенных выше квартир. Но в случаях, когда залив произошел по вине ресурсоснабжающей организации (высокое давление в магистрали или иное), то в подобных ситуациях ущерб компенсирует не собственник, а ЖЭК либо Водоканал.

Внимание: оценкой залива вправе заниматься как государственные, так и частные компании. При этом сотрудники таких организаций должны соответствовать определенным на законодательном уровне требованиям.

В состав оценочной комиссии, устанавливающей размер причиненного ущерба, могут войти лица, которые:

имеют высшее образование (оптимальное — в области строительных работ);
числятся в списке сотрудников саморегулирующей организации оценщиков;
застраховали собственную ответственность;
прошли профессиональную подготовку, по окончании которой получили соответствующий сертификат.

Внимание: без квалификационного сертификата оценщики не вправе проводить экспертизу ущерба и подписывать акты залива. Такие документы не подходят для рассмотрения в суде.

Потребность в наличии строительного образования объясняется тем, что оценщикам необходимо:

выбрать способ восстановления поврежденного помещения;
выбрать материалы, применяемые при устранении повреждений;
определить тип и объем будущих работ;
определить потенциальный расход материалов.

Если оценщик не обладает профильным образованием, к процедуре привлекают инженеров-строителей.

Если поле ремонта в соседних квартирах произошел прорыв канализационной трубы, то виновником обычно назначают владельца (владельцев) этих жилых помещений. Чтобы получить компенсацию ущерба после потопа, потребуется сначала установить причину затопления. В этом случае потребуется проведение экспертизы.

Внимание: согласно действующей редакции ГК РФ, ущерб разрешено компенсировать в натуральном (покупаются новые вещи взамен поврежденных) либо денежном выражении.

Независимая экспертиза проводится с целью установления следующих обстоятельств:

факторы, приведшие к затоплению квартиры:
перечень поврежденных объектов;
размер расходов, необходимых для полного восстановления жилья;

Важно: заключение по экспертизе ущерба — это документ, на основании которого регулируются споры между провинившейся и пострадавшей сторонами – как в досудебном порядке, так и в суде.

Помимо восстановления поврежденного имущества, собственник залитой квартиры вправе истребовать возмещение расходов, связанных с:

проведением оценки;
работ по восстановлению квартиры;
рассмотрением дела в суде.

Также провинившаяся сторона обязана возместить моральный ущерб, возникающий, в частности, из-за необходимости временно переселиться в новое жилье.

Оценка ущерба от залива квартиры стоимость

Услуги по оценке ущерба, вызванного затоплением квартиры, оказывают различные компании, которые входят в одну из СРО.

При этом в роли эксперта может выступать и частное лицо, имеющее соответствующий допуск от саморегулирующей организации. Без данного документа все действия такого оценщика, в том числе и подписанный акт, не принимаются судом в качестве доказательства.

Важно: прежде чем заключать договор с компанией, проводящей экспертизу, рекомендуется ознакомиться с принципами работы организации и методикой расчета суммы убытков.

Чаще оценщики заключают договор на оказание таких услуг на месте. Выезд эксперта можно заказать, обратившись в соответствующую организацию. На месте оценщик проведет быстрый анализ произошедшего и предоставит примерные результаты экспертизы. После этого потерпевший может заключить (или отказаться от этого) договор на оказание услуг.

Внимание: оплата работ оговаривается до начала экспертизы. Эту сумму запрещено привязывать к результатам оценки. Иначе суд не примет в качестве доказательства расчеты эксперта.

Данный документ является неотъемлемой частью экспертизы. То есть без договора и квитанции об оплате услуг суд не станет рассматривать результаты оценочной деятельности. Это означает, что потерпевший не только не сможет компенсировать понесенный ущерб за счет виновника, но и будет вынужден оплатить работу эксперта.

Чтобы добиться полного возмещения ущерба, полученного из-за затопления квартиры, собственникам рекомендуют после обнаружения проблемы выполнить следующие действия:

Выяснить и устранить причину затопления. На этом этапе следует обратиться к соседям, у которых, возможно, имеется протечка. При необходимости нужно подать заявление в ЖЭК для перекрытия подачи воды по стояку.
Обратиться в управляющую компанию. УК привлечет независимую комиссию, которая проведет предварительные исследования и составит акт о залитии. В этом документе отражаются факт потопа, причины возникновения проблемы, перечень пострадавшего имущества и другие сведения.
Оценить размер ущерба. По закону, собственники вправе договориться с виновником о компенсации понесенных потерь в досудебном порядке. Сумма, которую должна получить пострадавшая сторона, не может быть меньше расходов на ремонт и покупку утраченных вещей.

Эти три пункта обязательны к выполнению. В дальнейшем собственники могут пригласить независимого оценщика для проведения экспертизы. С результатами последней также рекомендуется обратиться к виновнику потопа, для заключения соглашения об устранении ущерба. Если сосед, из-за которого залило квартиру, не согласен с экспертным заключением, пострадавшая сторона вправе через суд добиться компенсации понесенных убытков.

Составление отчета об оценке ущерба предваряют следующие процедуры:

изучение документов, позволяющих установить причины и последствия потопа (акт залива от ЖЭКа);
сопоставление результатов текущего исследования с предыдущими;
выявление скрытых повреждений;
составление перечня материалов, из которых изготовлены поврежденные предметы;
составление перечня понесенного ущерба.

Дополнительно оценщик измеряет площадь и высоту помещения, габариты оконных и дверных проемов. Во время обследования эксперт делает фотографии мест протечек и последствий, вызванных заливом. Эти данные в дальнейшем отражаются в итоговом отчете. При необходимости к указанным работам привлекаются сторонние эксперты: строители, ремонтные бригады или другие.

Неправомочные действия оценщика караются согласно нормам уголовного законодательства. Введение такого правила привело к тому, что суды теперь не назначают повторной экспертизы залитой квартиры и принимают итоговый отчет в качестве доказательства.

Внимание: при необходимости суд может назначить повторную оценку. В основном, подобные решения обусловлены необходимостью установить причинно-следственные связи либо в экспертном заключении выявлены существенные недочеты.

При рассмотрении дела в суде также учитывается методика проведения оценки. Если потоп затронул частное жилье, то, в основном, сумма компенсации учитывает расходы, связанные с ремонтом помещения и покупкой испорченных вещей. Когда затопленная квартира использовалась для извлечения дохода, суд учитывает и размер дохода, который собственник потерял.

Стоимость экспертных услуг складывается из разных факторов. Чаще оценщики определяют цену с учетом следующих обстоятельств:

тип затопленного помещения (жилое либо нежилое);
размеры помещения (чем крупнее квартира, тем выше цена);
масштаб повреждений;
число поврежденных предметов;
регион расположения квартиры;
уровень квалификации оценщика.

Независимые оценщики, в среднем, берут за подобные услуги 3-3,5 тысячи рублей за одно помещение.

Рекомендуем придерживаться следующего порядка действий при заливе помещения, чтобы минимизировать причиненный ущерб, а также взыскать его компенсацию с соседа-виновника потопа.

В первую очередь, необходимо как можно быстрее обесточить помещение, затопление которого происходит. Опустите рычаги тепловых автоматов в коробке распределителя на вашей лестничной площадке или непосредственно в квартире. Примите все возможные меры для сохранения имущества (накройте пленкой ламинат, мебель, технику, подставьте емкости на участке протечки и т.д.). Далее необходимо выяснить у соседей сверху – откуда началась протечка, вызывали ли они аварийную службу. Если причина протечки в неисправной стиральной машинке, незакрытом кране и т.д., то остановить потоп сможет сосед, перекрыв воду.

Если соседей нет дома или они не являются виновниками, то вызовите сотрудников УК, которые должны перекрыть подачу воды по всему домовому стояку. Если вы не можете дозвониться в УК, обращайтесь в Единую диспетчерскую службу (ЕДС), в крайнем случае звоните по телефону «112».

Путем осуществления данных действий можно уменьшить последствия залива и спасти имущество. Рекомендуем также сфотографировать последствия залива.

Данная организация (УК, ТСН, ТСЖ, Жилищный кооператив) обязана составить акт обследования помещения, в котором указываются причины протечки и объем причиненных повреждений. Если вас затопили соседи, то должно быть обследовано также помещение соседей. В некоторых случаях, если ваш сосед не открывает квартиру или долгое время отсутствует, необходимо обратиться в полицию для вскрытия.

В какой срок составляется акт о заливе?
В интернете можно найти информацию о том, что данный акт должна составить УК в течение 12 часов с даты обращения в аварийно-диспетчерскую службу. При этом данный срок основан на норме п. 152 Постановления РФ от 06.05.2011 года № 354. Однако указанная норма регулирует только случаи причинения вреда имуществу потребителя самой управляющей организацией. Если залив произошел по причине собственников другого помещения или иных лиц, данная норма не действует. Вместе с тем, в г. Москве действует Приложение 2 к приказу Управления городского заказа Правительства Москвы № 55-48/1 и Управления жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Правительства Москвы № 5-37/1 от 12 марта 2001 года), устанавливающее общий порядок действий при таких авариях (срок составления акта согласно данному документу — 3 дня).

Акт о заливе квартиры является важным документом, в котором фиксируется факт затопления, описываются повреждения квартиры и указывается виновное лицо (если его можно установить при осмотре помещения).

Форма акта произвольная, составляется и подписывается комиссионно. Проставляется дата составления акта и печать управляющей организации. В акте должны быть сведения: о собственниках, нанимателях затопленного жилого помещения и квартиры, в которой произошло протекание, о представителях управляющей организации, факты затопления и повреждения имущества, места и объемы затопления квартиры и повреждения имущества. Например, в квадратных метрах выражаются размеры повреждений потолка и стен, для поврежденного имущества указывается степень повреждения с описанием идентифицирующих признаков вещей. Акт подписывает сотрудник УК, собственник затопленной квартиры и виновник.

Добейтесь от сотрудника управляющей организации подробного описания всех повреждений. Если управляющая организация отказывается составить акт, направьте ей уведомление о заливе телеграммой с указанием даты осмотра и обратитесь в жилищную инспекцию с жалобой (приложите копию телеграммы). Если управляющая организация не явится на осмотр, составьте его самостоятельно.

После того, как вы установите, в какой квартире произошла протечка, вам необходимо уточнить данные собственника (ФИО, адрес). Если вам неизвестен собственник квартиры, то информацию о нем можно получить в территориальном органе Росреестра (МФЦ), подав запрос о предоставлении сведений из Единого государственного реестра недвижимости. В выписке из ЕГРН будет содержаться только ФИО собственника. По практике в таких случаях в иске указывается в качестве адреса ответчика адрес квартиры, в которой произошла протечка, дополнительно подается ходатайство об истребовании доказательства, то есть на основании судебного запроса можно установить место жительства ответчика.

Если его ответственность застрахована, попросите копию страхового полиса. Данная информация позволит вам сократить время при взыскании ущерба. Как правило, виновник с радостью предоставит данный документ, чтобы избежать судебной тяжбы.

Направьте претензию с вашими требованиями и копию отчета об оценке виновнику ценным письмом с описью вложения (либо вручите собственника квартиры — виновнику под подпись). Общий претензионный срок — 30 дней с даты получения претензии.

Несмотря на то, что претензионный порядок по таким спорам необязателен, его соблюдение позволит, во-первых, в некоторых случаях урегулировать спор с соседом миром, во-вторых, избежать оставления иска без движения (несмотря на незаконность действий суда в этом случае, чтобы доказать незаконность такого определения суда нужно потратить много времени на его обжалование, значительно больше времени, чем на отправку претензии).

Если ответственность виновника застрахована, при этом сумма требований менее 500 тыс. рублей, то в случае отказа страховой компании в возмещении, необходимо обратиться для урегулирования спора в первую очередь к Финансовому уполномоченному. При несогласии с его решением вы можете обратиться в суд.

Если спор не будет урегулирован в досудебном порядке, направьте иск в суд.

Если цена иска не превышает 50 000 руб., то исковое заявление подается мировому судье, если превышает — то в районный суд. По общему правилу исковое заявление предъявляется в суд по месту нахождения ответчика.

При подаче иска о возмещении ущерба в связи с затоплением недвижимости необходимо уплатить пошлину, размер которой зависит от цены иска.

Срок рассмотрения дела в суде зависит от многих факторов: загруженности суда, который рассматривает дело, будет ли проводиться судебная экспертиза по инициативе суда или другой стороны, в какой инстанции завершится рассмотрение дела.

При обращении в суд с иском о возмещении ущерба к соседу вы можете дополнительно взыскать с виновника залива:

все судебные издержки (оплаченные расходы на проведение оценки, оплату услуг юриста, оплату госпошлины, почтовые, телеграфные расходы)
убытки в связи с наймом другого жилья (практика взыскания данных расходов встречается нечасто, но тем не менее есть, для взыскания таких расходов, залив должен быть значительным, то есть таким, при котором нормальное проживание в затопленной квартире невозможно, а расходы по найму документально подтверждены)

Экспертиза квартиры после залива (затопления) – это совокупность исследований, которые проводят квалифицированные специалисты. Ее цель – выявление причин протечки, оценка убытков. Объектом может выступать любая недвижимость: квартира, коттедж, дом, офис, производственные помещения.

Этот вид исследования отвечает на вопросы:

По чьей вине произошел потоп.
Ремонт какой интенсивности необходим для восстановления жилья, сколько он будет стоить.
Какие материалы потребуются для восстановительных работ, их стоимость.
Остаточная стоимость пострадавшего имущества, а также сумма, необходимая для покупки нового.
Пострадала ли бытовая техника, величина затрат на ее ремонт или покупку новой.

Самыми частыми причинами залива выступают:

Неосмотрительность соседей сверху.
Невыполнение управляющей компанией своих обязательств во время ремонта сетей водоснабжения.
Халатное отношение или упущения рабочих при сантехнических работах.
Протечка крыши во время таяния снега или дождя.

Виновниками могут оказаться представители коммунальных служб, ремонтных организаций или соседи.

Основная особенность государственной независимой экспертизы состоит в том, что ее проводит организация, учредитель которой – государственная власть. Ее деятельность основана на строгом соблюдении госстандартов, регламентов.

Во время государственной экспертизы соблюдаются следующие принципы:

в определенных законом случаях она обязательна;
эксперты – профессионалы высокого уровня;
исследование гарантированно компетентное и объективное;
строго соблюдаются законы и стандарты.

ВАЖНО! В случае затопления квартиры государственная экспертиза не является обязательной, ее может назначить суд.

Оценка залива квартиры или затопления помещения

Расходы по оплате услуг эксперта несет заказчик исследования. В сумму иска нужно включить стоимость экспертизы: при положительном исходе дела ответчику придется вернуть за нее деньги. Если же суд откажет в требованиях, затраченную сумму не возместят.

Экспертная деятельность в Российской Федерации не подлежит лицензированию. Единственное условие – наличие специального допуска СРО (саморегулируемой организации). При выборе компании и конкретного специалиста стоит оценивать его профессиональные качества.

Важно, чтобы эксперт имел профильное образование (например строительное), подготовку оценщика, опыт работы по специальности, глубокие познания в вопросе. Также можно поинтересоваться рейтингом экспертных компаний города.

Для примера рассмотрим экспертные центры городов России:

Москва: экспертные услуги предоставляет «Онест». Адрес: Рязанский проспект, д.75, корпус 4, 2 башня, 1 этаж.
«Центр экспертизы и оценки» Санкт-Петербурга имеет три локации: ул. Маршала Казакова, д. 26, оф. 42; ул. Уточкина, д. 3, к2, оф. 27; Гражданский проспект, д. 111, оф. 100.
Екатеринбург: «Агентство строительных решений» по адресу: ул. Крылова, д. 27, оф. 304-3.
Новосибирск: исследование произведет «Мэлвуд» на ул. Дачной, д. 60, корп. 4, оф. 319.

Для всесторонней оценки квартиры после затопления нужно во время происшествия не паниковать, соблюдать правила:

Постараться определить источник потопа. Если это соседи, то сообщить им для оперативного устранения или вызвать сантехника из управляющей компании.
Отключить электричество, чтобы не допустить замыканий, сохранить технику.
Зафиксировать происходящее на фото- и видеокамеру.
Вызвать представителя УК для составления акта. Этот документ будет очень важен, если дело дойдет до суда. Он устанавливает причинно-следственную связь между потопом и материальными потерями. Нужно зафиксировать дату происшествия, предполагаемого виновника, подробное описание потерь.
Предъявить виновнику требования по возмещению ущерба.
Заказать независимую экспертизу.

Оценка ущерба в затопленной квартире проводится в несколько этапов:

Выбор организации, заключение договора на проведение исследования.
Приглашение виновника потопа на экспертизу с помощью специального документа – телеграммы-уведомления. Указывается дата, время осмотра квартиры, а также предупреждение, что при неявке исследование состоится без его участия. Информировать противоположную сторону нужно надлежащим образом, иначе проведение экспертизы может быть признано недействительным. Лучше направить его заказным письмом с уведомлением по почте.
Осмотр жилплощади. На этом этапе эксперт формирует выводы о нанесенном потопом ущербе: поврежденной отделке стен, потолка, покрытию пола, технике, мебели.
Далее он рассчитывает стоимость ремонта имущества, техники, если он возможен, отделки помещения.
Отдельно оценивается имущество, не подлежащее ремонту.
Составление заключения.

ВАЖНО! Расчет производится по рыночным ценам, действующим на данный момент.

Для объективного обследования специалисту необходимо предоставить документы:

копия акта, составленного работником УК;
копия паспорта заказчика;
копия свидетельства о собственности на квартиру;
копии технических документов на квартиру, дом.

Желательно иметь паспорта на испорченные бытовые приборы, чеки на покупку отделочных материалов и так далее. Это облегчит работы оценщика.

В любом случае, при обнаружении залива вы должны сразу вызвать представителя Управляющей компании (ДЭЗа, ТСЖ). Он должен зафиксировать сам факт затопления и описать все обнаруженные повреждения. Один экземпляр подтверждающего залив документа остается у вас на руках.

Следует знать, что данный акт не является основанием для выплаты денег. Для суда определяющим документом будет служить профессионально проведенная оценка ущерба после затопления квартиры. Вы со своей стороны должны проконтролировать, чтобы в акт были внесены все, даже самые незначительные дефекты. Дело в том, что часть воды остается в перекрытиях, и впоследствии повреждения могут оказаться большего объема. Но даже если в акте не будут отражены все последствия ущерба, оценщик, который будет фиксировать ущерб, обязательно укажет в своем акте обследования все выявленные дефекты, а потом произведет расчет их рыночной стоимости.

После вызова управляющей компании попробуйте договориться с виновником аварии о добровольном возмещении ущерба. При его отказе платить или провести восстановительные работы вам придется действовать уже более жестко. В разговоре можно обозначить, что стоимость оценки ущерба от залива квартиры и судебные издержки также придется оплатить виновной стороне.

Для проведения оценки желательно предоставить выписку из техпаспорта БТИ с экспликацией и поэтажным планом. Она потребуется для более корректной и точной оценки ущерба при затоплении квартиры.

Не следует производить вызов эксперта сразу же после залива. В данном случае предпочтительней, чтобы квартира немного просохла, и явно обозначились все следы затопления. Мы рекомендуем назначать дату независимой оценки залива квартиры за несколько дней до ее проведения, а виновнику происшествия мы направим телеграмму установленного образца (с уведомлением о вручении) о месте и дате осмотра помещения. Наше дело – юридически правильно его предупредить о начале экспертизы.

Оценка квартиры после залива, независимая экспертиза залива квартиры

После того, как вы переговорите с представителем оценочной компании, будет назначена дата выезда специалиста на место.

Для проведения оценки стоимости ущерба квартиры вам необходимо подготовить следующие документы:

паспорт заказчика (при необходимости – доверенность представителя);
свидетельство о государственной регистрации права собственности или выписку из ЕГРН;
акт о заливе квартиры, составленный представителем УК, ДЭЗа или других управляющих организаций (при наличии);
выписку из БТИ (при наличии).

Для оценки залива достаточно предоставить обычные копии документов или выслать сканированные страницы по электронной почте.

Независимая оценка квартиры после затопления включает тщательный осмотр помещения с детальным фотографированием всех дефектов. Процедура по времени занимает не более получаса, в зависимости от масштаба повреждений. Все данные заносятся в акт и подтверждаются подписями специалиста, представителя пострадавшей стороны и виновника происшествия (при его присутствии).

В таком же порядке производится оценка квартиры после пожара. В данном случае кроме появления следов дыма и огня соседи также страдают от протечек воды и противопожарной пены при тушении.

В последующие 2-5 дня сотрудниками компании выполняется расчетная оценка ущерба после заливки квартиры, стоимость которой определяется сметой на восстановительные работы и ремонт имущества. Готовый отчет об оценке предоставляется заказчику в двух экземплярах.

Стоимость — от 5 000 рублей
Сроки — от 3 дней

Если соседи затопили квартиру, или же от залива пострадало складское помещение, офис, кафе и другие объекты — вам понадобится оценка залива квартиры. Она позволит вам не только получить точную оценку ущерба, но и законно обращаться в суд, страховые компании и другие учреждения за компенсацией.

Судебная строительная экспертиза
Землеустроительная экспертиза
Строительно техническая экспертиза для суда
Практика судебной строительной экспертизы

Право на возмещение ущерба, причиненного заливом имеет собственик (собственники) или наниматель (по договору социального найма) квартиры, пострадавшей от протечки.

Помимо стоимости ремонта квартиры, виновник залива обязан возместить пострадавшему все понесенные им расходы. Это могут затраты на оценку ущерба, юридические услуги, госпошлину и другие.

Чтобы получить компенсацию, причиненного ущерба и убытков, необходимо собрать документы, обосновывающие как право, так и размер требований.

Этот документ выдает управляющая компания. В нем указывается причина затопления и объем причиненного ущерба.

Зная причину протечки, можно определить виновника залива, т.е. лицо, ответственное за причинение ущерба.

Помимо этого, акт о протечке необходим для производста независимой оценки ущерба и подготовки заключения о стоиомсти ремонта квартиры после затопления.

Акт о протечке необходимо приложить к исковому заявлению, т.к. этот документ является основным доказательством связи между конкретной протечкой и причинением ущерба.

Что делать, если затопило вашу квартиру

Заключение о размере ущерба после залива — это заключение о стоимости ремонта квартиры после протечки, оформленное в соответствии с требованиями закона и подписанное специалистом соответствующей квалификации.

Оценка ущерба после залива производится по рыночным ценам на основании результатов осмотра повреждений квратиры с учетом сведений, указанных в акте о протечке.

Это может быть свидетельство о регистрации права собственности, свидетельство о праве на наследство, договор приватизации квартиры, выписка из реестра прав на недвижимость, договор социального найма, договор долевого участия, акт-приема передачи квартиры и т.д.

Требовать возмещение ущерба, в том числе, в судебном порядке имеет право только собственник или наниматель (по договору социального найма) квартиры, пострадавшей от протечки.

Этот документ содержит план-схему кватиры и описание технических характеристик каждого помещения (площадь, высота потолков и т.д.).

Как правило, этот документ выдается при регистрации права на квратиру. Если технического паспорта нет, следует обратиться в ПИБ (в любом районе Санкт-Петербурга) — технический паспорт будет изготовлен в течении 10 дней.

Если затопление произошло по вине соседей сверху, следует обратиться в МФЦ и заказать выписку о зарегистрированных правах на квартиру из которой произошла протечка.

В выписке Росреестра указаны Ф.И.О. собственника (собственников) квартиры из которой произошла протечка. Без выписки суд не примет иск к рассмотрению из-за отсутствия достоверного доказательства того, что ответчик, указанный в иске является собственником квартиры из которой произошла протечка.

Чтобы получить компенсацию затрат на проведение оценки, юридические услуг и т.д., следует сохранить все договоры и платежные документы для последующего их предъявления в суд в качестве доказательств несения соответствующих расходов.

Помимо этого, в зависимости от обстоятельств, могут понадобиться и другие материалы. Это мжет быть переписка с управляющей компанией или фото (видео) материалы и т.д.

Все документы и материалы, связанные с протечкой или ликвидации ее последствий, следует сохранить до окончания судебного процесса.