Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Вопросы и ответы по жилищно коммунальному хозяйству». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
- Входят ли балкон и лоджия в отапливаемую площадь? А ванная комната и туалет?
- Оплачиваются ли услуги по отоплению квартиры в летний период, когда фактически отопление отсутствует?
- Если в жилом доме стоит прибор учета тепловой энергии, то осуществляется ли перерасчет за отопление жильцам дома? Если да, то каким образом?
- За чей счет должны поверяться квартирные бытовые счетчики газа в многоквартирных домах?
- Кто должен нести расходы по техническому обслуживанию внутренних газопроводов и газового оборудования, находящихся в составе общего имущества дома, если стоят счетчики на газ?
- Правомерно ли, когда продавец природного газа вводит температурный коэффициент? Как он рассчитывается?
- Тарифы на водоснабжение высокие, при этом качество услуг им не соответствует. Как добиться перерасчета?
- В нашем доме большинством голосов принято решение о проведении капитального ремонта системы горячего и холодного водоснабжения. Один из собственников сделал в квартире дорогостоящий ремонт, закрыл в короба в санузле стояки холодной и горячей воды, короба отделал керамической плиткой. При этом он дает согласие на то, чтобы работы были произведены, но с условием, что управляющая компания компенсирует либо восстановит разрушенные короба и плитку. Насколько правомочно его требование?
- В квартире на кухне не исправен смеситель. Кто должен выполнить работы по его ремонту либо замене? Что в многоквартирном жилом доме должно содержаться за счет общего тарифа, а что непосредственно за счет жильца?
ЖКХ в вопросах и ответах. Задайте свой вопрос и получите наш ответ
- Наймодатель – городское поселение – предоставил квартиру по договору социального найма. Кому принадлежит обязанность по приобретению и установке прибора индивидуального учета электроэнергии (счетчика) в квартире – муниципалитету или нанимателю как потребителю электроэнергии?
- Хотите, чтобы в вашей квартире не дуло из щелей, с потолка не капало, а в лифт было не страшно зайти? Чтобы ваш дом стал элегантным красавцем, жить в котором и престижно, и удобно?
- Почему государство хочет дать вам денег на ремонт вашего дома?
- Какой порядок начисления управляющей компанией платы за потребление коммунальных ресурсов, рассчитанных по общедомовым приборам учета. Как поступить в случае, если управляющая компания выставляет необоснованные суммы?
- Как выбрать способ управления своим домом?
- Какие вопросы можно решить на общем собрании собственников помещений в многоквартирном дом?
Бизнес: • Банки • Богатство и благосостояние • Коррупция • (Преступность) • Маркетинг • Менеджмент • Инвестиции • Ценные бумаги: • Управление • Открытые акционерные общества • Проекты • Документы • Ценные бумаги — контроль • Ценные бумаги — оценки • Облигации • Долги • Валюта • Недвижимость • (Аренда) • Профессии • Работа • Торговля • Услуги • Финансы • Страхование • Бюджет • Финансовые услуги • Кредиты • Компании • Государственные предприятия • Экономика • Макроэкономика • Микроэкономика • Налоги • Аудит
Промышленность: • Металлургия • Нефть • Сельское хозяйство • Энергетика
Строительство • Архитектура • Интерьер • Полы и перекрытия • Процесс строительства • Строительные материалы • Теплоизоляция • Экстерьер • Организация и управление производством
Бытовые услуги • Телекоммуникационные компании • Доставка готовых блюд • Организация и проведение праздников • Ремонт мобильных устройств • Ателье швейные • Химчистки одежды • Сервисные центры • Фотоуслуги • Праздничные агентства
Жилищно-коммунальное хозяйство и услуги ЖКХ: вопросы и ответы
Если работы по обслуживанию дома проводятся и ваш дом всё ещё в лицензии этой УК — да. Если работы производятся не полностью — по закону вам обязаны сделать перерасчет, вплоть до полного освобождения от оплаты услуг.
— Важно помнить о том, что компания-банкрот будет стремиться собрать задолженность со всех должников, чтобы раздать ее кредиторам. Если вы просто перестанете оплачивать квитанции, то конкурсный управляющий УК обязательно подаст на вас в суд. Если услуги ЖКХ не оказывались, вы должны доказать это в суде, — поясняет юрист Артем Страшнов.
Да, потому что этот момент закон никак не регламентирует. Вместе с тем в законе есть нюансы, используя которые должник может усложнить процесс отключения электричества.
— УК должна предупредить должника об ограничении услуг не менее чем за 20 дней. При этом сперва услугу должны ограничить, а лишь потом отключить: например, поставив в счетчик ограничитель, с которым свет включить можно, а вот стиральную машинку уже нельзя, — комментирует юрист Артем Страшнов. — Если УК сразу отключит электричество, предварительно его не ограничив или не уведомив об отключении должника, то такое отключение будет неправомерным и должник может пожаловаться в контролирующие органы.
С 1 января 2019 схема расчета за отопление изменилась: теперь в домах, где есть и коллективный теплосчетчик, и хотя бы один индивидуальный, учитываются показания и тех, и других. Если ваш счетчик исправен и прошел поверку, необходимо требовать от управляющей компании принять его показания к расчету — для этого нужно написать заявление. Если не поможет, можно жаловаться на УК в жилинспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру и, в конце концов, суд.
Что касается оплаты воды, то если есть исправный, поверенный прибор учета в квартире, то сдаем его показания и получаем расчет только за то количество воды, которое потребили. Если всё происходит не так, то процесс тот же — жалоба в УК и далее по всем инстанциям.
Если у вас установлен общедомовой счетчик, то из его показаний вычитаются цифры индивидуальных счетчиков и данные квартир, которые платят «по нормативам». Еще есть специальный V-вычет. Его могут применить, например, если электричество использовалось для отопления. Закон действительно предполагает использование нормативов, которые правительство каждого региона установило еще в 2016 году. Согласно разъяснениям Минстроя, ОДН не могут быть больше этих нормативов, а меньше — могут.
Напишите коллективную жалобу в УК. На нее должны отреагировать — отправить комиссию для проверки качества уборки, составить акт.
Если управляющая компания отказывается выходить на осмотр, не реагирует на жалобы и заявления, то жители самостоятельно могут составить акт, прописав все замечания по уборке мест общего пользования, желательно также прикрепить фото неубранных мест с датой и временем. После этого необходимо обратиться в органы государственного надзора с заявлением об административном правонарушении, — рекомендуют специалисты компании «Лига ЖКХ».
На управляющую компанию также могут повлиять Роспотребнадзор и Санэпидемнадзор.
Куда жаловаться 20 ответов на вопросы о ЖКХ
Это должны были решить собственники на общем собрании, так что если его не было, то возникновение в платежке слова «забор» незаконно. Но если собрание всё-таки было и в протоколе есть решение поставить забор и собирать на него деньги, придется подчиниться решению большинства.
Если о собрании вы не знали, можно обратиться в суд. Для начала всё-таки попросите в ТСЖ копию протокола общего собрания собственников, в нем должны быть четко прописаны все итоги: что решено, как и сколько нужно платить за услугу, какая плата предусмотрена с одной квартиры и кто голосовал.
Орган управления в многоквартирном доме?
| N п/п | Перечень вариантов ответов |
| 1. | общее собрание собственников и нанимателей в многоквартирном доме |
| 2. | управляющая организация |
| 3. | общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме |
Необходимо ли принятие решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме для приспособления общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме с учетом потребностей инвалидов согласно требованиям, указанным в части 3 статьи 15 Жилищного кодекса Российской Федерации ?
———————————
Собрание законодательства Российской Федерации, 2005, N 1, ст. 14; 2019, N 22, ст. 2672.
| N п/п | Перечень вариантов ответов |
| 1. | необходимо |
| 2. | необходимо только в случае вынесения муниципальной комиссией по обследованию жилых помещений инвалидов и общего имущества в многоквартирных домах, в которых проживают инвалиды, в целях их приспособления с учетом потребностей инвалидов и обеспечения условий их доступности для инвалидов заключения о возможности приспособления жилого помещения и (или) общего имущества в многоквартирном доме, в котором проживает инвалид, с учетом потребностей инвалида и обеспечения условий их доступности для инвалида |
| 3. | необходимость отсутствует |
Максимальное время дозвона в аварийно-диспетчерскую службу?
| N п/п | Перечень вариантов ответов |
| 1. | не более пяти минут |
| 2. | не более десяти минут |
| 3. | законодательством Российской Федерации не установлено |
Каким документом установлены обязательные требования к вентиляции, кондиционированию и воздушному отоплению многоквартирных домов?
| N п/п | Перечень вариантов ответов |
| 1. | Федеральный закон от 30 декабря 2009 г. N 384-ФЗ «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений» |
| 2. | «СП 60.13330.2016. Свод правил. Отопление, вентиляция и кондиционирование воздуха. Актуализированная редакция СНиП 41-01-2003», утвержденный приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 16 декабря 2016 г. N 968/пр, с изменениями, внесенными приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 10 февраля 2017 г. N 86/пр |
| 3. | Федеральный закон от 30 декабря 2009 г. N 384-ФЗ «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений», «СП 60.13330.2016. Свод правил. Отопление, вентиляция и кондиционирование воздуха. Актуализированная редакция СНиП 41-01-2003», утвержденный приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 16 декабря 2016 г. N 968/пр, с изменениями, внесенными приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 10 февраля 2017 г. N 86/пр |
———————————
Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 1, ст. 5; 2013, N 27, ст. 3477.
Что делать, если возникли проблемы с ЖКХ
Какой срок предусмотрен для предоставления управляющей организацией, правлением товарищества собственников жилья, жилищным или жилищно-строительным кооперативом, иным специализированным потребительским кооперативом в уполномоченный орган исполнительной власти субъектов Российской Федерации, осуществляющий государственный жилищный надзор, подлинников решений и протокола общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме?
| N п/п | Перечень вариантов ответов |
| 1. | в течение десяти календарных дней после проведения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме |
| 2. | в течение пяти календарных дней после проведения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме |
| 3. | в течение пяти календарных дней со дня получения управляющей организацией, правлением товарищества собственников жилья, жилищного или жилищно-строительного кооператива, иного специализированного потребительского кооператива от лица, инициировавшего общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме, подлинников указанных документов |
Кто вправе инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги?
| N п/п | Перечень вариантов ответов |
| 1. | любой заинтересованный участник проверки факта нарушения качества коммунальной услуги |
| 2. | собственник помещения в многоквартирном доме |
| 3. | председатель совета многоквартирного дома |
Какой срок установлен для ввода в эксплуатацию индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета коммунальных ресурсов?
| N п/п | Перечень вариантов ответов |
| 1. | не позднее месяца, следующего за датой установки прибора учета |
| 2. | не позднее двух месяцев, следующих за датой установки прибора учета |
| 3. | срок ввода в эксплуатацию приборов учета коммунальных ресурсов действующим законодательством Российской Федерации не установлен |
- Окский Курьер
- Мы и Город. Неделя
- Моя информационная газета
- МК в Серпухове
- Серпуховские вести
- Начинающему бизнесмену
- Кредитование
- Бизнес-план
- Защита прав потребителей
- Законодательство
Архив рубрики: Вопросы и ответы
- Спортивные клубы, школы, секции
- Фитнес-клубы
- Спортивный образ жизни
- Спортивное питание и диеты
- Спорттовары
- Салоны красоты
- Парфюмерия и косметика
- Уход за собой
- Косметология
- «Красивые» процедуры
- Адаптация
- Дошкольные учреждения
- Психология ребенка
- Права ребенка
- Библиотеки
- Школы, гимназии, лицеи
- Дополнительное образование
- Первокласснику
- ЕГЭ подготовка
- Выбор профессии
Рубрика: вопрос-ответ по вопросам ЖКХ
- Cоздан Комитет по жилищной реформе и развитию отношений субъектов рынка в сфере жилищно-коммунального хозяйства
- Систему раннего оповещения при землетрясениях планируется установить в Алматы
- Новости регионов. В центр «IKOMEK 109» поступило более 120 тысяч обращений
- Обсуждены вопросы экономического развития региона и итоги прошлого отопительного сезона
- Новости регионов. Кто ответит за порчу имущества? Из-за скачка напряжения у карагандинцев сгорела бытовая техника
Первой инстанцией, в которую следует обратиться в случае, если вы считаете суммы, указанные в платежной квитанции, некорректными — это управляющая организация. Здесь собственникам должны дать комментарии и разъяснения.
Если полученная информация относительно платы за жилищные или коммунальные услуги не оказалась исчерпывающей, то потребитель вправе подать заявление в органы государственного жилищного надзора субъекта Российской Федерации для проведения контрольных мероприятий. К обращению требуется приложить документы, подтверждающие факт нарушения со стороны управляющей организации.
Составитель Руслан Атаханович Назаров
ISBN 978-5-4485-7086-5
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
Приказом Минстроя РФ от 5 декабря 2014 г. №789/пр утверждены вопросы квалификационного экзамена директоров управляющих организаций. Проходить такой экзамен придется каждому директору, без этого нельзя будет получить лицензию на управление домами. Вопросы касаются как правовых основ управления домами (например, когда управляющая организация должна приступать к управлению домом), так и технических аспектов (какой должна быть высота кустов возле дома).
Как сами вопросы, так и ответы на них будут интересны всем собственникам жилья. Поэтому ниже предлагаю ознакомиться как с вопросами, так и с ответами. У вас есть возможность проверить свои знания в ЖКХ, а также узнать много нового!
Оставьте свои контактные данные, наш менеджер-консультант свяжется с вами
Функции ЖКХ оговариваются в нормативных документах
Выше мы упомянули об основных функциях ЖКХ.
Остановимся на них подробнее, это:
- Водопроводные работы, предполагающие прокладку, ремонт труб, устранение протечек, водозабор, очистку и доставку воды. Касается это не только многоквартирных домов, но и промышленных объектов.
- Капитальный ремонт объектов.
- Теплоснабжение, предполагающее получение жителями горячей воды, отопления. Обеспечение бесперебойной работы ТЭЦ и котельных также осуществляется в рамках данной функции. При нарушении функционирования последних объектов можно столкнуться с топливно-энергетическим кризисом.
- Внутренние инженерные системы и коммуникации нуждаются в текущем ремонте. Его выполнение – это следующая функция ЖКХ.
- Контроль за канализацией.
- Собранный, вывезенный и утилизированный мусор – это также заслуга коммунальщиков.
- Они же убираются в местах общего пользования.
- Благоустраивают и озеленяют придомовые территории также данные службы.
- Оказание услуг ЖКХ жителям должно осуществляться в бесперебойном режиме.
Во избежание недоразумений, наличия четкой схемы, помогающей решить общие и частные недоразумения, необходимо знать о существовании нормативных документов ЖКХ.
В них даны указания о порядке действия в разных ситуациях с тем, чтобы население было обеспечено услугами в полном объеме.
— Если управляющая компания отказывается выходить на осмотр, не реагирует на жалобы и заявления, то жители самостоятельно могут составить акт, прописав все замечания по уборке мест общего пользования, желательно также прикрепить фото неубранных мест с датой и временем. После этого необходимо обратиться в органы государственного надзора с заявлением об административном правонарушении, — рекомендуют специалисты .
На управляющую компанию также могут повлиять Роспотребнадзор и Санэпидемнадзор.
ТСЖ приватизировало землю вокруг дома и поставило забор и ворота. До 2020 года плату за забор не брали, а сейчас рассчитывают по квадратным метрам квартир в доме. Это законно?
Это должны были решить собственники на общем собрании, так что если его не было, то возникновение в платежке слова «забор» незаконно. Но если собрание всё-таки было и в протоколе есть решение поставить забор и собирать на него деньги, придется подчиниться решению большинства.
Если о собрании вы не знали, можно обратиться в суд. Для начала всё-таки попросите в ТСЖ копию протокола общего собрания собственников, в нем должны быть четко прописаны все итоги: что решено, как и сколько нужно платить за услугу, какая плата предусмотрена с одной квартиры и кто голосовал.
УК начисляет 3% с суммы всех платежей за расчетно-кассовое обслуживание, в платежке на это есть отдельная строчка. Законно ли это?
С проблемами в данной сфере может столкнуться кто угодно. И встречаются они не так уж редко, как хотелось бы. Как правило, речь идет о тех нарушениях, которые допускаются представителями жилищно-коммунальных хозяйств.
Причин для возникновения коммунальных споров множество. Остановимся на наиболее встречающихся.
До потребителей не доводится исчерпывающая и достоверная информация, касающаяся исполнителей и того спектра услуг, который они предоставляют.
Проблем в работе современных ЖКХ наблюдается немало
Наблюдается масса нарушений со стороны управляющих компаний.
Так, часты ситуации, когда во время проверок выясняется, что обслуживание многоквартирных домов осуществляется без каких бы то ни было законных оснований.
О проведении общих собраний собственников никто и не задумывался, а в бюллетенях голосования расписывались третьи лица.
Не всегда жилищно-коммунальные услуги оказываются на соответствующем уровне, денежные средства могут расходоваться неэффективно.
Подобные нарушения встречаются и в деятельности ТСЖ (товариществе собственников жилья). Удобство ТСЖ для чиновников местного уровня заключается в том, что они сами перестают отвечать за те ситуации, которые возникают в домах.
Еще один круг проблем связан с обращениями граждан. Очень часто приходится буквально ходить по замкнутому кругу, пытаясь добиться решения той или иной проблемы.
Работа управдома и капитальный ремонт, неудовлетворительное состояние домов – эти вопросы также беспокоят любого собственника.
Службы ЖКХ и бытового обслуживания создают уют и удобство жизни населения, гарантируют социальную стабильность и общественный покой.
Сотрудники ЖКХ обеспечивают наличие в домах и квартирах воды, газа, света и тепла. Они убирают во дворах, парках, улицах, на дорогах.
Специалисты служб бытового обслуживания населения оказывают услуги по ремонту и уборке квартир, автомобилей, бытовых приборов, теле- и радиоаппаратуры, изготовлению и ремонту мебели, обуви, одежды, стирке, химчистке, прокату предметов домашнего обихода и т.п.
С проблемами в данной сфере может столкнуться кто угодно. И встречаются они не так уж редко, как хотелось бы. Как правило, речь идет о тех нарушениях, которые допускаются представителями жилищно-коммунальных хозяйств.
Причин для возникновения коммунальных споров множество. Остановимся на наиболее встречающихся.
До потребителей не доводится исчерпывающая и достоверная информация, касающаяся исполнителей и того спектра услуг, который они предоставляют.
ТОП-10 самых задаваемых вопросов по коммунальной сфере
Самым распространенным вопросом является задолженность по коммунальным платежам. Порой гражданин не в силах разобраться в полученной квитанции, пропускает сроки платежей по объективным причинам или оплачивает неправомерные тарифы. Человеку, далекому от расчетов платежей, не знакомому с последними тарифными планами бывает легко переплатить, не зная своих прав. За определенный срок набегает значительная невыплаченная сумма, что приводит к обращению управляющей компании в суд.
Порой квартиросъемщик сам решает направить исковое заявление, для чего ему потребуется четко и юридически грамотно обосновать свою позицию. Представить соответствующие расчеты или предъявить оправдательные документы поможет опытный юрист, который защитил многих граждан, помог снизить или отменить задолженность. Взыскать с обслуживающей компании ранее необоснованные средства можно только в том случае, если иск обоснован и подтвержден документально. При этом может потребоваться проведение независимых экспертиз или привлечение специалистов бухгалтерского профиля.
Если вопрос стоит в плане некачественно предоставленных услуг, за которые берется оплата, то следует провести независимую экспертизу. Например, в квартире стоит температура ниже нормы, батареи зимой холодные, плесень на стенах, слабый напор воды и ее недостаточное нагревание. Поставив данные вопросы перед экспертом, можно получить заключение, служащее основанием для возврата уплаченных коммунальных платежей или предъявления иска к компании о внеплановом ремонте.
- Организационная структура Объединения
- Решаемые вопросы
- Информация о руководителе
- График приема граждан
- График проведения «прямых телефонных линий»
- Отделы Объединения и их функции
- Вакансии
- Перечень административных процедур
- Вышестоящие организации
- Предприятия и организации, входящие в состав Объединения
- Предупреждение коррупционных правонарушений
- Клуб по физической культуре и спорту «Жилищник»
- Капитальный ремонт
- Текущий ремонт
- Платные бытовые услуги для населения
- Перепланировка
- О заключении договоров на теплоснабжение и горячее водоснабжение
- Благоустройство
- Переработка в Беларуси есть!
- Часто задаваемые вопросы
- Тарифы
- Безналичные жилищные субсидии
- Пожарная безопасность в жилищном фонде
- Объявления
- Информация для товариществ собственников и организаций застройщиков
- Гостевая книга
- Карта сайта
- Электронные обращения граждан и юридических лиц
- Обращения граждан и юридических лиц
- Часто задаваемые вопросы
- Одно окно
- Нормативные акты
- Описание административных процедур
- Информация для товариществ собственников
- Тарифы
Президент Республики Беларусь
Национальный правовой портал
Минский городской исполнительный комитет
Министерство жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь
Министерство внутренних дел Республики Беларусь
Министерство по чрезвычайным ситуациям Республики Беларусь
- Новая статья на сайте: «Новая программа от Сбербанка «СберПремьер»: особенности и условия», 15.05.2021
- Новая статья на сайте: «Банковский вклад: что такое, виды, обязанности банка, права вкладчиков», 11.05.2021
- Новая статья в разделе «Блог», 08.05.2021
- Зачем оформляется закладная на квартиру при ипотеке и какие возможности она предоставляет банку
- Вклады в Сбербанке: какие бывают, как выбрать, можно ли открыть через Сбербанк Онлайн
- За нарушение ПДД на железнодорожном переезде оштрафуют в 5 раз больше с 1 мая 2021 года