Письма собянину жилищные вопросы

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Письма собянину жилищные вопросы». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание

1. Как написать письмо, жалобу мэру Москвы?

2. Горячая линия мэра Москвы Сергея Собянина

3. Как написать письмо Собянину С. С., мэру Москвы: пошаговая инструкция и образец

4. Как написать мэру Москвы Собянину

5. Написать в Департамент ЖКХ г. Москвы

6. Как написать жалобу Мэру Москвы в 2021 году? Советы юриста

7. Как написать собянину напрямую

8. Как написать жалобу мэру москвы сергею собянину

9. Электронная почта мэра москвы собянина для жалоб

Как написать письмо Собянину? Конечно, стоит упомянуть и традиционный способ. Жалоба, проблема, предложение излагаются на бумаге, запечатываются в конверт.

Отметим, что если вы решили написать письмо Собянину по почте, то доставить свое послание можете как лично, так и доверив это дело почтовой службе. Представим детально эти пути:

Вы собрались написать письмо Собянину. Адрес получателя на конверте прописывается следующий: индекс 125032, Тверская улица, 13, пятый подъезд, комната № 103. Конечно, это не кабинет Собянина, а отделение, где сотрудники разбирают письма от москвичей.
После того, как вы решили написать письмо мэру Москвы Собянину, послание можно доставить для пущей надежности и лично. Для этого необходимо явиться с конвертом по адресу: Тверская, 13. Обратись в кабинет № 103. Будьте внимательны: прием обращений осуществляется лишь в будние дни с 8:00 до 17:00. Пятница будет сокращенным днем — письма принимаются до 15:45. В данном случае будьте готовы заполнить два заявления. Один экземпляр следует оставить в приемной, а второй (с выставленной сотрудником отметкой о регистрации) вы забираете с собой.

Как написать письмо, жалобу мэру Москвы?

Как написать письмо Собянину? Советуем вам придерживаться общепринятых норм делового обращения. Для этого предлагаем составить свое обращение согласно ниже представленному плану:

В правом верхнем углу сообщите сведения о себе: Ф.И.О., адрес, контактный телефон, электронный почтовый ящик.
Указав от кого, пропишите, кому вы направляете свое обращение. Например: «Собянину Сергею Семеновичу, мэру города Москвы».
Начните с краткого изложения своей проблемы — вынесите в первый абзац ее суть.
Второй абзац посвятите более подробному повествованию со всеми важными для понимания деталями.
Третий абзац должен быть доказательной базой. Тут важно перечислить факты, документы, законодательные акты, на основе которых вы доказываете свою правоту, продвигаете свою точку зрения.
Следующий абзац — перечисление организаций, компаний, чиновников, властных структур, куда вы уже обращались со своим вопросом, проблемой и не нашли исчерпывающий ответ или устраивающее вас решение.
Укажите списком действия, которые вы ждете конкретно от Сергея Семеновича.

Стоит ли написать письмо Сергею Семеновичу Собянину? Давайте посмотрим примеры открытых писем мэру, чтобы узнать, о чем граждане не стесняются спросить московского градоначальника:

Возможность выписки бесплатных лекарств при тяжелых заболеваниях.
Круглосуточная продажа спиртных напитков в определенных магазинах, что запрещено законом.
Техническое оформление остановок, пересадочных пунктов. Предложения по их более удобному переустройству для граждан.
Коммунальные проблемы: неработающий мусоропровод, непонятные цифры в квитанции по оплате коммунальных услуг, необустроенные детские площадки, отсутствие пешеходных дорожек и проч.
Тревоги по поводу незаконного проживания по соседству выходцев из бывших советских республик, их поведению — шуму, громкой музыке в неположенное по закону время, антисанитарии.
Просьбы запретить те или иные знаки, памятники, рекламу, мероприятия и арт-объекты в городе, что конфликтуют с моральными убеждениями и взглядами адресанта.
Обращения с предложением помочь одиноким пожилым людям, ветеранам Великой Отечественной войны.
Предложения по организации проката гребных лодок в водных каналах Москвы.
Просьба поспособствовать в продвижении в очереди в детский садик.
Предложение отдать в дар котенка на должность главного мышелова мэрии.

Горячая линия мэра Москвы Сергея Собянина

Подать жалобу, написать письмо или обратиться с коллективным ходатайством в ДЖКХ Москвы можно любым удобным способом:

Отправить обычное письмо почтой России.
Написать на электронный адрес.
В интернете.
Зарегистрировать у секретаря.
Передать уполномоченному чиновнику во время личного приема.

Отправить жалобу или сообщить о проблеме можно по адресу 109012, г. Москва, Богоявленский переулок, дом 6, стр. 2.

Проверить, на каком этапе обработка письма, можно, позвонив по номеру:

+7 (495) 777-77-77 (справочная служба);
+7 (495) 957-73-93 колл-центр;
+7 (495) 726-80-49; 8 (903) 726-80-49 (для звонков с мобильных)

Прием и обработка корреспонденции ведется на основании закона «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Согласно ст. 7 Закона, официальные письменные обращения должны соответствовать таким требованиям:

Указание полной и достоверной информации о заявителе (ФИО, почтовый адрес).
Краткость и лаконичность.
Наличие даты составления и личной подписи гражданина.

Не подлежат рассмотрению:

анонимные письма;
обращения, содержащие нецензурные выражения, оскорбление чести и достоинства чиновника, угрозы ему или его семье;
письма, текст которых написан латинскими буквами;
ходатайства об обжаловании судебных решений;

Письма регистрируются в 3-дневный срок с момента поступления в приемную ДЖКХ и рассматриваются 30 дней.

Согласно ст. 10 ч. 2 Закона срок предоставления ответа может быть продлён, о чем гражданина обязаны уведомить в письменном виде с указанием причин продления.

Ответ от ДЖКХ может прийти по почте или на электронный адрес.

Как написать письмо Собянину С. С., мэру Москвы: пошаговая инструкция и образец

Виновников могут наказать предупреждением, строгим выговором или штрафом, вплоть до увольнения.

Жалобу или предложения по работе ЕДЦ или сотрудников «Жилищника» можно отправить:

— в Департамент информационных технологий Москвы — на плохую работу операторов кол-центра по приему, регистрации заявки, передачи ее в объединенную диспетчерскую службу, а также при отказе сообщить жителю о выполнении заявки. Адрес электронной приемной департамента, техническая поддержка по оказанию государственных услуг , в будни с 8.00 до 17.00;

— в префектуру своего округа — на плохое выполнение заявок, поступивших в ДЕЗ из кол-центра.

ЖКХ, которая является непосредственным поставщиком всех жизненно-важных услуг. Помимо этого, стоит иметь четкое представления, какие ситуации, проблемы относятся к сфере влияния данной организации. Делается это двумя способами:

Звонок на единую горячую линию.
Через портал «Дома Москвы». Зайдя на страницу, просто введите свой адрес в поисковую строку, после чего вам высветится адрес и номер вашего поставщика услуг.

Получить исчерпывающую информацию об услугах ЖКХ можно по единому номеру телефона:

На другом конце провода вам ответит специалист, который проконсультирует вас по всем экстренным ситуациям, направив к ответственному за данный участок сотруднику.

Плюс каждый дом имеет свою отдельную диспетчерскую службу.

мне была оказана некачественная услуга;
помощь была оказана несвоевременно;
мне предоставили недостоверную информацию;
диспетчер не стал рассматривать мой вопрос;
пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
диспетчер грубо относился ко мне.

На основании вышеизложенного прошу (выберете нужное):

принять меры в отношении диспетчерa (укажите фамилию, имя и отчество диспетчерa),
возместить мне понесенные расходы,
привлечь к дисциплинарной ответственности;
исправить возникшую ситуацию.

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу на диспетчерa

Жалоба признается официальным документом, который влечет за собой возникновение определенных прав и обязанностей.

При поступлении жалобы уполномоченное лицо обязательно должно зарегистрировать ее в журнале регистрации входящей корреспонденции.

Относится это не только к органам государственной и муниципальной власти, но и к обычным организациям.

В Москве и Московской области функционируют круглосуточные телефоны, а в администрации населенных пунктов претензии от граждан принимают в течение рабочего времени.

Мэрия Москвы уделяет огромное внимание обращениям населения. Запущена целая сеть горячих линий по разным вопросам. Жители Москвы могут получить оперативную помощь, записаться на прием, получить справку, обратиться в социальные службы.

Обращение по телефону горячей линии должно носить лаконичный, продуманный характер. Желательно приготовить документы или аргументированные факты, подтверждающие основания для вашего обращения.

Когда дело касается прямых нарушений Уголовного кодекса, стоит написать заявление в прокуратуру, а для решения конфликта с подрядчиками лучше подать судебный иск. Вы уверены, что никто кроме мэра не поможет?

Оставить отзыв (37)

МУСОР

НЕ УБИРАЕТСЯ МУСОР.

На этой неделе у аппарата дежурят сотрудники таких организаций:

25 сентября — Департамент торговли и услуг Москвы;

26 сентября — Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры Москвы;

27 сентября — Департамент труда и социальной защиты населения Москвы;

28 сентября — Департамент городского имущества Москвы;

29 сентября — Департамент здравоохранения Москвы.

Горожане также могут звонить для консультации в круглосуточную справочно-информационную службу правительства Москвы — (495) 777-77-77.

ВОПРОС-РЕБРОМ

Зачем набережную Тараса Шевченко по выходным закрывают для машин?

Летом в выходные нельзя было проехать на машине по набережной Тараса Шевченко. С сентября ограничения обещали убрать. Но запрет для автомобилей в этом районе по-прежнему действует.

Диспетчерскую ЖКХ по адресу дома в г. Москве. Так же достаточно успешно зарекомендовала себя единая горячая линия, созданная для москвичей.

Как написать мэру Москвы Собянину

Название службы Какие вопросы решают? Телефоны Диспетчерская Департамента ЖКХ г.

Москвы аварийные ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения8 Единая диспетчерская:8 АО «Мосгаз» ремонт и обслуживание газораспределительных систем Единая диспетчерская:04 Горячая линия АО «МОСВОДОКАНАЛ» отвечают за качество питьевой воды ПАО «МОЭК» снабжение теплом и горячей водой Подразделение Департамента ЖКХ г. ЖКХ и даже подавать в суд (при отсутствии результата).

Желающим написать Собянину жалобу следует иметь в виду, что их принимают в рабочие дни с восьми утра до пяти вечера (исключение пятница, когда прием ведется до 15.45). Не забудьте сделать два экземпляра заявления – один вы оставляете в приемной, а второй с пометкой о регистрации — забираете. Сроки рассмотрения претензий, полученных через официальный интернет-портал Правительства РФ или самого главы города, а также принятых по электронной или обычной почте, одинаковые – 30 календарный дней с момента получения.

Через официальный сайт Минимизировать затраты усилий и времени удастся, если использовать официальный сайт Собянина, чтобы написать письмо. Написать мэру москвы собянину по электронной почте В случае несоблюдения этого пункта, органы, принявшие письмо, вправе оставить обращение к мэру столицы без ответа.

Интернет 11 сентября 2015

С каждым в жизни может произойти какая-нибудь ситуация, разрешением которой сможет заняться лишь руководитель, занимающий высокий пост в городе. Чтобы отстоять свои интересы и законные права, любой москвич может написать письмо мэру Москвы Собянину. Рассмотрим подробный порядок оформления обращения к мэру столицы.

Инфо

Таким образом, написать обращение мэру столицы, оказывается, совсем несложно, с этим может справиться абсолютно любой совершеннолетний гражданин, проживающий в городе Москве. Для этого нужно всего лишь войти в приемную, расположенную на городском портале столицы. Важно: заявителю, который хочет получить развернутый ответ на свое письмо в ближайшее время, не стоит пренебрегать графами, где требуется указать фамилию, электронный адрес и почтовый.

Как выглядели звезды Голливуда в самом начале своей карьеры: 27 поразительных фото Сегодня их знают миллионы, многие завидуют их успеху, красоте и богатству. Но кто знает, с чего начинали путь самые успешные люди современности? Предс… Женские вопросы Почему животные идут за вами в ванную? Если у вас есть домашнее животное, возможно, вы замечали, как оно следует за вами по пятам, не оставляя наедине с собой даже в ванной комнате.

При это…

Загрузка… Приемная Собянина. Как попасть на прием к Собянину?

Сразу скажу, что попасть к Сергею Собянину довольно таки не просто, но возможность всегда есть. Итак, можно попробовать следующие способы: 1) Можно отправить письмо на этот адрес — это адрес примной Собянина. 2) Можно позвонить по телефону 8 (495) 633-51-90 — это телефон примной Правительства. Позвонить и попросить записать вас к мэру; 3) Ещ можно попробовать написать на следующий пейджер мэра (495) 730-75-30
Попасть на прием к Мэру Москвы Сергею Собянину не так то уж просто.
Судя по отзывав вообще невозможно. Но попытка не пытка.

Ранее был губернатором Тюменской области, руководил Администрацией Президента РФ, Аппаратом Правительства РФ. Защитил диссертацию и получил степень кандидата юридических наук. Каким образом можно подать свое обращение к мэру Москвы Есть несколько способов отправить свое письмо. Записаться на прием — Круглосуточно Через электронную приемную — удобный и простой вариант, не требующий затрат времени.

Приемная собянина. как попасть на прием к собянину? Чтобы написать письмо Собянину от заявителя, необходимо выбрать графу с пометкой «Обращение физического лица». Что указывать? Как только тип письма будет выбран, откроется страница, где любой гражданин может написать письмо Собянину, изложив в нем суть вопроса, и заполнить самые основные сведения о себе.

Любой житель столицы может подать жалобу мэру Москвы. Поводы для обращения могут быть разные:

проблемы в сфере жилищно-коммунального хозяйства;
бездействие или неправомерные действия столичных чиновников;
нарушение публичного порядка;
мошеннические действия в сфере муниципальных закупок;
заявления на систему здравоохранения, образования;
неисполнение постановлений мэра и положений столичных целевых программ.

Вопросы к мэру столицы:

облагораживание остановок общественного транспорта, пересадочных пунктов;
благоустройство общественных пространств: площадей, скверов, улиц;
жалоба на соседей, мигрантов;
просьбы снести или установить памятники, постаменты;
просьба поспособствовать в продвижении в очереди в детский садик.

Обращения граждан в органы местного самоуправления и государственные учреждения рассматриваются в течение 30 календарных дней. По итогам рассмотрения заявителю должны направить официальный ответ.

Кстати: на письменное и электронное обращение дается официальный ответ на почту заявителя. По устным обращениям дается устный ответ.

Гражданский процессуальный кодекс

Сохраните и поделитесь информацией в соцсетях:

Евгения Емельянова. Котловка. Как объяснили в столичном правительстве, замечания и жалобы на работу городских служб и государственных служащих Москвы можно отправить любым из этих способов: — написать письмо и выслать его почтой по адресу правительства Москвы: 125032, Москва, ул. Тверская, д. 13; — или привезти письмо лично и сдать по этому же адресу в комн. № 103, подъезд № 5. Прием документов в понедельник — четверг с 8.00 до 17.00, в пятницу — с 8.00 до 15.45, в предпраздничные дни — с 8.00 до 16.00. С собой захватите копию письма, на которой поставят штамп с датой приема вашего обращения; — еще можно позвонить на личный пейджер мэра Москвы С. С. Собянина по тел. (495) 620-27-00 для абонента «Мэр Москвы» (круглосуточно). Этот номер действует с 9.01.2013 г. Звонящему нужно назвать имя и фамилию, адрес, контактный телефон, а также сообщить, является ли он льготником.

Перечислим основные из них:

Прием письменных сообщений от граждан осуществляется согласно нормам ФЗ от 02.05.2006 № 59-ФЗ, ФЗ от 09.02.2009 № 8-ФЗ и постановления Правительства Москвы от 21 февраля 2006 года № 112-ПП.
2. Если, отправляя сообщение мэру, гражданин не указал свою фамилию, электронный или почтовый адрес, принявшие его органы вправе не давать ответа.
Обращения, поданные гражданами для рассмотрения мэром, могут дополняться приложенными файлами размером до 5 Мб.
Документ, загруженный вместе с заявлением на имя мэра, считается действительным, если файл подписан электронной цифровой подписью.

Как написать письмо мэру Москвы После ознакомления с основными правилами подачи заявления гражданин нажимает на кнопку «Да», соглашаясь на соблюдение описанных норм.

Далее появляется страница, где следует выбрать тип обращения.

Чтобы обратиться к мэру нужно иметь очень вескую прчну и отправить свой запрос следующими способами:

Написать на официальном сайте Мэра Москвы обращение в соответствии со всем изложенными там условиями.
Написать на пейджер
Позвонить по следующим номерам:

Скорее всего, просто записавшись в приемной и попасть на прием не получится. А вот написать письмо, отправив его по почте или привезти лично по адресу г.Москва, ул.Тверская, д.13, подъезд 5 вполне можно.
И если вашу проблему сочтут чрезвычайной вас пригласят на личный прием.
К сожалению, мэр Москвы, Сергей Собянин, настолько закрыт для общения с простыми москвичами не только по почте, а также посредством электронного к нему обращения, что о личном приме граждан речи даже не идт.

Написать в Департамент ЖКХ г. Москвы

Представиться и попросить вас записать по возможности на прием к мэру. Если вам будет отказано в этом, то есть еще другой способ пообщаться с Собяниным — можно позвонить по номеру (495) 730-75-30 абонент quot;Мэр Москвыquot;.

Есть несколько способов:

звонок в приемную на этот номер 8 (495) 633-51-90 (но вам могут отказать);
так же можно набрать вот этот номер (495) 730-75-30;
можно написать письмо на этот адрес с просьбой о встрече (изложите свою проблему): г.Москва, ул.Тверская, д.13, подъезд 5.

Прием к Собянину — это не такой сложный процесс, как кажется. Если у вас серьезный разговор к нему, вам обязательно назначат время и дату встречи.

В случае несоблюдения этого пункта, органы, принявшие письмо, вправе оставить обращение к мэру столицы без ответа.

Можно просто написать письмо Собянину, указав волнующий вопрос, а можно дополнить обращение приложенным файлом, размер которого не должен превышать 5 Мегабайт.
Документ, отправленный вместе с письмом, считается недействительным, то есть не будет иметь никакого веса при рассмотрение обращения, если файл не будет подписан специальной цифровой подписью (электронной).

Какой бы способ из перечисленных ниже вы не выбрали, связаться с мэром столицы лично вряд ли получится. То есть, сообщение о проблеме будет адресовано ему, но общение будет проходить опосредованно — через сотрудников правительственного аппарата. Иногда мэр Москвы лично рассматривает некоторые письма граждан, содержащие сведения об особо важных проблемах города.

Написать письмо мэру Москвы Собянину можно и через интернет-портал «Наш город».

Создайте учётную запись на сайте Правительства Москвы, получите номер СНИСЛ.
Авторизуйтесь на портале.
Если вы хотите написать Собянину жалобу, то выберите кнопку «Мэр, у меня есть проблема». Составьте письмо по правилам, указанным выше, и отправьте.
Для размещения на портале предложения по улучшению жизни города нажмите кнопку «Мэр, у меня есть идея», выберите раздел (например, «Многоквартирные дома») и оставьте краткое сообщение. Оно будет опубликовано на портале.

Как писала городская пресса, на сегодняшний день удобнее всего обратиться к действующему градоначальнику через его электронную приемную. На данном ресурсе любой желающий может прочитать, как нужно составлять ходатайства и сколько времени необходимо чиновникам на его рассмотрение.

Прежде всего, следует отметить, что письменные обращения от граждан принимаются на основании норм, приведенных в:

• 59-м и 8-м Федеральном законе;
• Постановлении Правительства Москвы 112-ПП.

Как написать жалобу Мэру Москвы в 2021 году? Советы юриста

Для обращения к московскому мэру, в его электронной приемной есть специальная форма. Чтобы получить к ней доступ, следует, прежде всего, ознакомиться с правилами составления жалоб и подтвердить прочтение нажатием соответствующей кнопки, расположенной под текстом.

После этого откроется страница, где понадобится выбрать тип подготавливаемого документа. В нашем случае – это «обращение физлица».

• следуя подсказкам, заполните обязательные поля формы; • кратко изложите суть обращения в преамбуле; • напишите основной текст жалобы;

• в конце нажмите кнопку «Отправить».

В бумажном послании следует в самом начале, отвечая на вопрос «Кому?», указать:

• в первой строке полное наименование органа власти;
• в следующей – имя и фамилию, а также должность получателя.

Как в электронном, так и в обычном бумажном письме необходимо указать ряд обязательных атрибутов:

• собственное полное имя; • почтовый адрес; • и-мейл;

• номер телефона.

Жалобы Сергею Собянину, тем, кто предпочитает отсылать их обычным способом (то есть почтой), необходимо отправлять по адресу столичного правительства:

• Тверская улица; • дом 13;

• индекс – 125032.

Допустимо лично доставить обращение. Ехать следует туда же. Прием жалоб осуществляют в 103-м кабинете. Чтобы попасть туда, необходимо зайти в 5-й подъезд.

Режим работы следующий:

• с понедельника по четверг – с 8 утра до 5 вечера; • в пятницу – с 8 до 15:45;

• предпраздничные дни – от 8:00 до 16:00.

Не забудьте один важный момент – обращение необходимо подготовить в двух экземплярах. Один остается в мэрии, а второй вы заберете домой – на нем чиновник поставит дату приема и исходящий номер.

У московского градоначальника есть личный пейджер. На него могут звонить все желающие и оставлять сообщения. Работает он круглосуточно. От вас требуется:

• набрать номер 620-27-00 (если пользуетесь мобильным, то перед ним введите код – 495);
• оставьте сообщение абоненту «мэр Москвы».

• свое полное имя; • контактный телефон; • почтовый адрес;

• особо отметьте, являетесь ли вы льготником.

Далее сжато изложите суть проблемы и расскажите, куда вы с ней уже обращались.
Можно перезвонить непосредственно в приемную столичного правительства. Ее телефон: (495) 633-51-90.

• по понедельникам и средам с 8 утра до 5 вечера; • во вторник – с 11:00 до 20:00; • по четвергам – с часа дня до 5-ти;

• в пятницу (и каждую 2 субботу) от 8 до 13:00.

СИСМ (справочная информационная служба столицы) также работает с обращениями граждан. Номер сюда очень простой: сначала наберите код 495, а затем 7 семерок. Здесь принимают звонки в:

Читать еще: Что такое валовые капиталовложения

• будние дни с 8 утра до 8 вечера;
• по субботам в период между 8:00 и 17:00.

• 59-м и 8-м Федеральном законе;
• Постановлении Правительства Москвы 112-ПП.

Кроме того, неподписанные обращения на имя градоначальника столицы могут не рассматриваться, и, соответственно, получить на них ответ также не удастся. При этом на электронные письма без указания полного имени автора и его почтового адреса ответ также не дают. Данная норма введена правительственным распоряжением 1506-РП.

Электронные послания, направляемые мэру, разрешено сопроводить дополнительными материалами, но при этом файл с ними не может быть больше 5 мегабайт. Загружаемые в качестве приложений к обращению документы признаются юридически значимыми лишь в одном случае – после их заверения электронной подписью.

Как написать собянину напрямую

• следуя подсказкам, заполните обязательные поля формы;
• кратко изложите суть обращения в преамбуле;
• напишите основной текст жалобы;
• в конце нажмите кнопку «Отправить».

• Тверская улица;
• дом 13;
• индекс – 125032.

Режим работы следующий:

• с понедельника по четверг – с 8 утра до 5 вечера;
• в пятницу – с 8 до 15:45;
• предпраздничные дни – от 8:00 до 16:00.

• свое полное имя;
• контактный телефон;
• почтовый адрес;
• особо отметьте, являетесь ли вы льготником.

• по понедельникам и средам с 8 утра до 5 вечера;
• во вторник – с 11:00 до 20:00;
• по четвергам – с часа дня до 5-ти;
• в пятницу (и каждую 2 субботу) от 8 до 13:00.

В соответствии с нормами действующего законодательства высшим должностным лицом города Москвы является ее Мэр. 18 сентября 2018 года в должность Мэра Москвы вступил Сергей Собянин. На церемонии инаугурации Мэр Москвы поблагодарил горожан за доверие и заявил о продолжении преобразований в области здравоохранения, транспорта, благоустройства, экономики города и образования.

Как написать жалобу мэру москвы сергею собянину

Ваша жалоба Мэру Москвы обязательно должна содержать следующие сведения:

Фамилия, имя и отчество заявителя;
Почтовый адрес;
Административный округ;
Район;
Адрес электронной почты;
Контактный телефон;
Описание ситуации, которая стала причиной для жалобы;
Просьба или предложение заявителя;
Дата составления жалобы.

Первым делом все же предлагаем вам еще раз критично рассмотреть свой вопрос, обращение к градоуправленцу. Стоит ли написать письмо мэру Собянину? В его ли полномочиях решить вашу проблему? Может ли мэр дать исчерпывающий ответ на вопрос или в рамках закона помочь вам?

Очень часто граждане направляют главе города вопросы, решить которые он не в компетенции. Даже если это крики о помощи отчаявшихся людей. Нередко направляются обращения Сергею Семеновичу в обход нижестоящих руководителей, способных разобраться с данной проблемой. Например, если вы хотите пожаловаться, что в вашем дворе вовремя не вывозится мусор, то лучше все же направить эту жалобу начальнику управляющей компании – проблема будет решена гораздо быстрее.

Если вы хотите написать письмо мэру Собянину, столкнувшись с нарушениями Уголовного, Гражданского, Семейного кодекса, то вряд ли представитель исполнительной государственной власти вам сможет помочь. Лучше направить заявление в правоохранительные органы, обратиться в суд для составления иска.

Личное послание к мэру – удачный способ решения проблемы лишь в том случае, если С. С. Собянин имеет законную возможность ее разрешить, если остальные способы оказались бессильны.

Можно, конечно, написать письмо мэру Москвы Собянину. Однако гораздо более простой способ – это позвонить по номеру Горячей линии. Он и более доступный – мобильный или домашний телефон сегодня имеет практически каждый гражданин.

Тут выделяется несколько способов обращений:

Официальная Горячая линия. Это семь семерок (777-77-77), перед которыми не забудьте набрать код города (сегодня это комбинация “495”). Номер функционирует каждый будний день с 8:00 до 20:00. В субботу обращения принимают до 17:00. Воскресенье, соответственно, выходной день. Однако на официальный справочный номер Московского Правительства вы можете звонить и ночью, и в выходные, праздничные дни – только в этом случае вам ответит автоответчик, а ваше обращение запишут в аудиофайл. Конечно, на другом конце провода будет не Сергей Семенович. Однако оператор детально расскажет, как вам решить свою проблему.
Телефон прямой связи с Правительством Москвы. Номер вы можете найти в “Контактах”, “Обратной связи” на портале “Мос.ру”. Операторы ждут звонка в будние дни с 9:00 до 16:00.
Недавно была запущена и практика СМС-обращений к Правительству Москвы и лично к мэру Собянину. Гражданам предлагается емко изложить свою проблему в мобильном сообщении. Послание нужно направить на короткий номер 7877.
Личный пейджер Сергея Семеновича Собянина. Комбинацию цифр подскажет тот же портал “Мос.ру”. По данному номеру вы можете оставлять голосовые сообщения мэру круглосуточно. Чтобы вашу заявку рассмотрели, подготовьте обращение: обязательно раскройте свою фамилию, имя и отчество, емко и информативно изложите суть проблемы, а также перечислите все действия, что уже предпринимали для ее решения.

Из перечисленного видно, что нет номера телефона, по которому вы бы лично смогли связаться с Сергеем Семеновичем. Ваши вопросы будут рассматривать рядовые сотрудники Московского правительства. Лишь в редких случаях дается персональный ответ от мэра или организовывается непосредственная беседа с ним. Однако для эффективного решения многих вопросов достаточно и помощи операторов, чиновников.

Вы собрались написать письмо Собянину. Адрес получателя на конверте прописывается следующий: индекс 125032, Тверская улица, 13, пятый подъезд, комната № 103. Конечно, это не кабинет Собянина, а отделение, где сотрудники разбирают письма от москвичей.
После того, как вы решили написать письмо мэру Москвы Собянину, послание можно доставить для пущей надежности и лично. Для этого необходимо явиться с конвертом по адресу: Тверская, 13. Обратись в кабинет № 103. Будьте внимательны: прием обращений осуществляется лишь в будние дни с 8:00 до 17:00. Пятница будет сокращенным днем – письма принимаются до 15:45. В данном случае будьте готовы заполнить два заявления. Один экземпляр следует оставить в приемной, а второй (с выставленной сотрудником отметкой о регистрации) вы забираете с собой.

Срок рассмотрения вашего послания в данном случае – 30 дней

Электронная почта мэра москвы собянина для жалоб

В правом верхнем углу сообщите сведения о себе: Ф.И.О., адрес, контактный телефон, электронный почтовый ящик.
Указав от кого, пропишите, кому вы направляете свое обращение. Например: “Собянину Сергею Семеновичу, мэру города Москвы”.
Начните с краткого изложения своей проблемы – вынесите в первый абзац ее суть.
Второй абзац посвятите более подробному повествованию со всеми важными для понимания деталями.
Третий абзац должен быть доказательной базой. Тут важно перечислить факты, документы, законодательные акты, на основе которых вы доказываете свою правоту, продвигаете свою точку зрения.
Следующий абзац – перечисление организаций, компаний, чиновников, властных структур, куда вы уже обращались со своим вопросом, проблемой и не нашли исчерпывающий ответ или устраивающее вас решение.
Укажите списком действия, которые вы ждете конкретно от Сергея Семеновича.

Возможность выписки бесплатных лекарств при тяжелых заболеваниях.
Круглосуточная продажа спиртных напитков в определенных магазинах, что запрещено законом.
Техническое оформление остановок, пересадочных пунктов. Предложения по их более удобному переустройству для граждан.
Коммунальные проблемы: неработающий мусоропровод, непонятные цифры в квитанции по оплате коммунальных услуг, необустроенные детские площадки, отсутствие пешеходных дорожек и проч.
Тревоги по поводу незаконного проживания по соседству выходцев из бывших советских республик, их поведению – шуму, громкой музыке в неположенное по закону время, антисанитарии.
Просьбы запретить те или иные знаки, памятники, рекламу, мероприятия и арт-объекты в городе, что конфликтуют с моральными убеждениями и взглядами адресанта.
Обращения с предложением помочь одиноким пожилым людям, ветеранам Великой Отечественной войны.
Предложения по организации проката гребных лодок в водных каналах Москвы.
Просьба поспособствовать в продвижении в очереди в детский садик.
Предложение отдать в дар котенка на должность главного мышелова мэрии.

Итак, первый этап – решить, какой вид сообщения важной информации вам наиболее удобен: через Интернет, почту или телефон. Горячие линии, конечно, неплохой вариант, но они работают не всегда. Например, по телефону можно звонить с понедельника по пятницу с девяти утра до 4 вечера, а единая справочная служба Московского правительства (номер) принимает обращения круглосуточно, но ночью и в воскресенье только в автоматическом режиме. Отдельной горячей линии мэра Москвы Собянина для жалоб нет, поэтому сначала придется пообщаться с сотрудниками правительственного аппарата. Рассматривают далеко не все заявления, а только те, которые обоснованы и составлены по правилам деловой переписки. Поэтому подготовка текста имеет столь большое значение.

В целях оптимизации приема претензий населения запущена система сбора и анализа СМС-сообщений. Текстовое обращение нужно отсылать на номер 7877.

Большинство все-таки решает написать Собянину на официальный сайт, почтовый адрес или электронную почту. Еще один способ – отправить сообщение на персональный пейджер по номеру (495) 620-27-00. Тут есть важный момент – чтобы заявку приняли, обязательно сообщите свою фамилию, имя и отчество, затем суть претензии и те шаги, которые уже предпринимались для разрешения проблемы.

Не стоит забывать и о личной подаче. После составления и тщательной проверки документа нужно приехать по адресу: улица Тверская, дом 13, и отдать его чиновнику из комнаты № 113. Желающим написать Собянину жалобу следует иметь в виду, что их принимают в рабочие дни с восьми утра до пяти вечера (исключение пятница, когда прием ведется до 15.45). Не забудьте сделать два экземпляра заявления – один вы оставляете в приемной, а второй с пометкой о регистрации — забираете.

Сроки рассмотрения претензий, полученных через официальный интернет-портал Правительства РФ или самого главы города, а также принятых по электронной или обычной почте, одинаковые – 30 календарный дней с момента получения.

ЖКХ › Круглосуточная горячая линия ЖКХ Москвы для вопросов и жалоб

Департамент ЖКХ и благоустройства Москвы наделен собственным телефоном горячей линии, по которому жители столицы могут решить возникшие вопросы.

В Москве работает единая диспетчерская служба по вопросам аварийных ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения, а также по приему заявок от населения по вызову сантехников, электриков и прочих специалистов жилищно-коммунального хозяйства.

Операторы Единого диспетчерского центра Москвы теперь принимают те же заявки, с которыми обычно жильцы обращаются в районные службы ЖКХ. Например, засор в санузле, грязь в подъезде, перегоревшая лампочка.

Если случилась авария и проблему нужно решать быстро, тогда при звонке в ЕДЦ автоответчик предложит перевести телефон в тоновый режим и нажать цифру 1. После этого сразу произойдет соединение с оператором.